Marketing Cloud

以社交方式倾听。深入了解来自 4 亿多社交源的实时对话。利用社交信息制定更好的有关营销、销售和服务的业务决策。确明确品牌的支持者并及时掌握品牌的最新动态。

Marketing Cloud 可跟踪整个网络上的社交源，包括： Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、博客、
在线社区以及 Twitter Firehose。实时
信息中心为您提供切实可行的信息，例如客户观点、人口统计数据、目的以及影响，便于您更好地建立联系。

创造具有吸引力的社交环境。创造并部署可供客户随处访问的社交内容，无论他们使用的是社交网络、网站还是移动设备。利用 50 多种社交应用（如竞赛、视频和图库）中的强大内容与粉丝互动。将社交元素添加到所有内容中，并尽可能扩大您在网络上的覆盖范围。

利用资源库与您的团队分享品牌内容，并维持整个社交环境的一致性。

与客户建立联系。在客户互动最频繁的时间和地点与其建立联系，从而构建支持者团体。通过各个社交平台实时发现并回应客户及潜在客户。通过强大的通讯功能发起会话，其中不仅要包含文字，还要附上视频、图片和链接，以便与用户互动或吸引更多用户以增加访问量。

利用社交工作流和自动化功能调整互动范围。通过精确的控制权利和权限，在保障安全的同时为用户提供所需的访问权限。

对接销售、服务和营销。应用精湛的分析和规则管理整个网络上产生的海量的对话记录。利用社交信息建立更准确的客户个人资料。与您的团队分享信息，以便优化社交营销活动、对接销售并改进客户服务。

将社交信息应用于 Salesforce CRM 以指导销售和服务。

为您的内容做宣传。管理并执行优化的社交广告活动。通过快速轻松地创建大规模的高针对性广告活动，影响您的受众目标。将您最具吸引力的内容转变为引人注目的社交广告。

利用数据优化广告活动内容，并制定明智的广告购买决策，以便轻松确定投放何种广告以及针对哪类人群才可获得最佳效果。

跟踪广告活动投资回报率。确定社交活动如何拉动销售额。跟踪广告内容的效果，例如如何增加网站流量、注册量或下载量方面的情况。

利用数据实时优化社交广告活动，并创建更有效的新广告活动。确定您的品牌支持者以及如何利用社交环境增加收入。

Marketing Cloud 将世界第一的社交营销解决方案 Buddy Media
的功能与世界第一的社交聆听平台 Radian6 结合起来。