服务交付

设立云计算服务的标准

云计算的一个主要优势是入门容易且成本低廉 — 不需要购买和维护任何硬件、软件或相关基础设施。而是客户只需选择一个与其需求匹配的订购级别，其他所有事项将由其供应商处理。

当然，所谓其他所有事项包括供应商的“服务交付”— 提供复杂技术和流程，以防每个客户的数据受到物理损坏和未经授权使用，保证数据全天候可用且无延迟，并确保当客户的用户群、应用程序和事务数量增长时，供应商仍可维护可接受的服务提供水准。

salesforce.com 在通过 Web 交付高度可用、安全和可伸缩的应用程序领域拥有九年以上的经验，对云计算服务交付方法的精通程度可谓无人能及。我们确立了下面七项云计算服务交付标准（下载 PDF）。我们以这些标准为行为准则，并建议您也将这些标准作为所有云计算服务提供商的鉴定标准。

Force.com 平台通过物理安全、数据加密、用户身份验证、应用程序安全等技术来确保客户数据的安全。

Force.com 平台承诺性能和可用性数据完全公开透明。客户以及公众可以在 trust.salesforce.com 中查看维护活动的详细信息和提前通知。

成就云计算的重要创新是多租用体系结构，在该体系结构中，所有用户和应用程序共享一个通用的基础结构和集中维护的代码库（类似 eBay 或 Google），从而最大程度地提高性能和可靠性，并快速完成升级。

可扩展性

Force.com 平台可随着 salesforce.com 客户群的增长而顺利伸缩。如今，我们支持 72,500 余名客户、85,000 款自定义应用程序，以及每季度 100 亿次以上的交易。

世界一流的性能

Force.com 平台可随处保留该应用程序在网页交付以及事务处理方面所表现出的快速性能的跟踪记录。

我们完全镜像的全局数据中心可实现无缝灾难恢复。维护完整的备份设施，即使在发生区域性灾难时，Force.com .com 仍可提供一致的性能和可靠性。

Force.com 平台最近在全球投资兴建了三个全新的数据中心，以确保为我们的客户提供最佳的可用性和优质的服务。