分析研究
欢迎来到 salesforce.com 研究中心。无论您是在搜寻独立评估的准客户还是想要充分利用所订购服务的现有客户，您都会在以下的研究报告、白皮书和在线研讨会中找到有价值的信息
2007 销售业绩优化报告
想知道您的销售组织与竞争者相比如何吗？获得 CSO Insights 的新 2007 销售业绩优化报告的免费赠送副本——价值 295 美元。根据从 1,300 家一流公司得到的数据，这是对可用来衡量销售总监的关键指标的最全面的调查，附有购买力趋势、绩效基准、销售战略等。
CRM 目标：随时随地开展您的业务
领先的公司利用移动 CRM 来提高工作效率、提高 CRM 系统采用率和提升客户体验。倾听客户成功运用无线解决方案的体验，认识到您如何能从改进的服务、提高的效率和更短的周期中获益。
五步改进客户自助服务体验
Salesforce.com 的 CRM 成功专家 Wendy Close 提出了创建卓越客户自助服务体验的五个关键步骤。赞同 Wendy 观点的是 Yankee 集团客户中心战略的总监 Sheryl Kingstone 和 salesforce.com 的客户兼 m-Qube 技术支持服务副总裁 Steve Petrofsky。
凭借优化销售渠道进军新市场
请参加我们与 AMR Research 联合举办的网络直播讲座，了解如何实施成功的渠道优化战略，从而提高渠道销售业绩和利润。此外，所有参会人员都将收到一份汇总了演示内容的 AMR Research 报告。
通过利用软件即服务克服传统 CRM 应用程序的难题
这本面向 IT 和业务部门决策者的内容丰富的白皮书讨论了按需解决方案可比传统应用程序以更低 TCO 产生更快 ROI 的 8 种方式。
立即在下面注册下载报告，然后了解如何通过利用软件即服务来克服传统 CRM 应用程序的难题。
SaaS 集成平台：迫在眉睫的 SaaS 部署和技术支持困境
了解未来的软件即服务 (SaaS) 实施将如何通过与其他 SaaS 产品、传统技术、应用程序、数据和业务流程集成来提供显著提升的价值。下载 Saugatuck Technology 白皮书的免费副本——SaaS 集成平台：迫在眉睫的 SaaS 部署和技术支持困境。
客户关系管理软件：实际拥有成本
应用程序（例如 CRM）的内部安装根本就是一种浪费。对于 Web 服务 CRM 软件模型 Salesforce.com 出价的三年总拥有成本约为基于内建的模型三年总拥有成本的一半。事实上，Salesforce.com 的三年总拥有成本大约和 Microsoft CRM 第一年的花费相当。了解 CRM 解决方案的总拥有成本，包括 Salesforce.com 的总拥有成本与 Microsoft CRM 的总拥有成本之间的比较。
了解托管式相比于 基于内建的 CRM 解决方案的总拥有成本
了解如何评估实施一个 CRM 系统所用的实际成本。请查看托管式 CRM 系统与基于内建的 CRM 系统 部署成本的并行比较， 您会发现为什么许可费只是总拥有成本中的一小部分。
按需与内建相比：存在性能差别吗？
了解 CRM 专家所说的按需 CRM 系统与内建 CRM 系统之间的差别是什么。了解他们在性能、实施时间、总拥有成本、采用率和总体客户满意度方面的差别。
利用按需服务和技术支持解决方案提升自助式服务的价值
找到创造卓越客户自助体验的关键所在。了解 salesforce.com 客户 Enterasys 如何通过运行 Salesforce 客户入口网站使客户对其技术支持的满意度达到 92 %。
按需：联络中心的新面貌
在新的 Datamonitor 报告（即“按需：联系中心的新面貌”）中您将了解到像 salesforce.com 的服务和技术支持应用程序这样的按需解决方案是什么，它们如何以及为何可以显著加强您的客户服务组织并带来效益。
Salesforce.com 极大推动了 SaaS
了解 AMR Research 关于 salesforce.com 令人兴奋的新 Wealth Management Edition 的说法。为股票交易商和金融顾问设计的该项服务利用一个显示金融新闻和数据的指示板提供了混合 CRM 功能。
ROI 个案研究：Salesforce.com 财富管理公司
大型国际银行的财富管理部门将 Salesforce 用作访问客户帐户和信息的主客户端桌面。通过集成其他数据源和利用 salesforce.com 的工作流功能，该部门加快了开通新帐户的流程，提高了销售人员工作效率并在 1.75 年中达到 112% 的 ROI。
两个 Salesforce.com 的故事：应用程序和平台
这份 IDC Insight 评论了 2006 年10 月 8 日到 11 日在旧金山举行的 salesforce.com 的 Dreamforce 06 用户大会。它特别讨论了快速发展的 AppExchange 以及这种发展在 salesforce.com 的业务以及与合作伙伴关系方面的含义。
注册下载 IDC 的分析“两个 Salesforce.com 的故事：应用程序和平台”的副本，由 salesforce.com 赠送。
随着 SaaS 日渐普及，Salesforce 对 Dreamforce 抱有很大期望
这项由 Saugatuck Technology 独立展开的研究提供了针对 Dreamforce 所做的五个重要发布的分析，这五个重要发布构成了 Salesforce“业务网络”战略并勾画出其近期前景。Saugatuck 分析人员还共享了对 Salesforce 用户如何看待 SaaS 的了解。
在下面注册下载研究报告“随着 SaaS 日渐普及，Salesforce 对 Dreamforce 抱有很大期望”，由 salesforce.com 赠送。
salesforce.com 通过 Force.com 设定远大目标
了解 AMR Research 的 CRM 专家对于 Salesforce.com 的 2007 年冬季发行版本以及用于自定义和集成 CRM 并且开发和部署全新应用程序的创新性平台 Force.com 有何评价。下载 AMR Research 所做的此项研究报告，由 salesforce.com 提供。
Salesforce.com 的 Sandbox：实施按需的新理由
Sandbox 促使那些还未使用 Salesforce.com 或其他类似的按需应用程序的公司开始考虑按需。开发和测试一直是一件两害相权取其轻的问题：建立昂贵的并行环境或冒着破坏现场环境的风险在其中进行测试。Sandbox 提供了第三种方式，它具有相对较低的成本，缩短了产品周期，使开发人员更有工作效率并允许他们花更多的时间来思考解决方案而非破坏。
介绍 Salesforce Unlimited Edition
了解如何利用 Salesforce Unlimited Edition 获得无限成功。此外，了解作为 salesforce.com 按需企业平台的 AppExchange 如何大大消除软件开发、操作和维护的复杂性，使您能够在您的整个企业中扩大按需成功。
Force.com 和 AppExchange：2007 年冬季再次引起 IT 界关注
调查公司 Sageza Group 近来写到：“很明显 Salesforce.com 现在绝不仅仅是一个 CRM 应用程序服务的供应商了。事实上，该公司现在渴望将 Salesforce.com 定位为信息管理公司，而在许多方面看来这确实是一种合理的描述。”阅读更多 Sageza Group 对 salesforce.com 的 Force.com、AppExchange 和 2007 年冬季发行版本做出的分析，由 Salesforce.com 赠送。
Salesforce.com 的 AppExchange：成功永无止境
了解 salesforce.com 如何通过提供按需应用程序交易市场同时为合作伙伴提供用于开发其自己的按需应用程序的强大交付模式来拓展用户体验。下载 Nucleus 白皮书的免费副本——Salesforce.com 的 AppExchange：成功永无止境。
AMR Research 对 Marc Benioff 和软件的未来所做的研究
如果您想要了解软件市场在技术和社区方面于何处居于领先地位，请看这份由 AMR Research 所做的分析研究报告，由 salesforce.com 赠送。
个案研究：BakBone 如何利用 AppExchange 构建三个新应用程序以使其 CRM 投资步入更高层次。
了解 BakBone Software, Inc. 如何利用 Salesforce.com 的 AppExchange 在其现有的 Salesforce 环境中构建三个新应用程序。了解为什么在应用程序开发和部署中的这一创新使 Salesforce.com 赢得 2006 CRM WizKids 大奖。
AppExchange：Salesforce.com 的下一个大赌注
了解 AppExchange 如何促进 salesforce.com 建立该行业的下一个主要生态体系。了解 salesforce.com 的客户、开发人员和合作伙伴如何将 AppExchange 作为按需的 eBay 类型交易市场使用，以构建、传播和共享新的商业应用程序。
利用 Force.com 平台创建应用程序
了解 AppExchange 如何使你无需购买或安装软件便可在 Internet 上创建、自定义、集成和共享按需应用程序。了解如何开始创建 AppExchange 应用程序以便您可以成为按需变革的一部分。
Salesforce.com 将会成为按需领域的 Microsoft 吗？
最高战略总裁和首席研究官 Tom Kucharvy 研究认为 salesforce.com 的战略将成为世界领先的软件即服务 (SaaS) 聚合器和按需领域实际操作环境的所有者。
