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分析人员研究
功能比较
哪种版本适合于您的业务？
所有版本都是全球领先的解决方案。每个版本都包括强大的 CRM 功能以及相关的 Force.com 基础设施组件的组合，以满足贵公司独特的需要。正如您将在下面的比较图中看到的，您 需要的版本取决于小组的规模、所需的 CRM 组件及所需的自定义和集成的等级。
Salesforce Group Edition：小型企业成长机器
Salesforce Professional Edition： 全功能 CRM，但不复杂
Salesforce Enterprise Edition： 适合最复杂企业使用的高级 CRM
Salesforce Unlimited Edition： 在企业之间管理和共享信息
版本功能比较图
| 版本功能比较 | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition
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Unlimited Edition
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| 用户限制 | 5 个用户 | 无 | 无 | 无 |
| 标准训练和支持 | 包括 | 包括 | 包括 | 包含高级服务 1 |
| 每个用户的存储空间 | 共 1GB | 1GB 或 20MB/用户 | 1GB 或 20MB/用户 | 1 GB 或 120MB/用户 |
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| 销售自动化 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 客户、联系人、 业务机会和 活动管理 |
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| 文档 管理 |
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| 备注和附件 |
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| 数据验证 |
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| Salesforce 控制台 |
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| 可自定义的预测 |
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| 合同和续订管理 |
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| 与第三方方法集成 |
2 |
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| 产品目录 |
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| 收入计划管理 |
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| 客户和业务机会
小组销售 |
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客户端生命周期
管理 3 |
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| 高级调用脚本 4 |
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| 区域管理 |
5 |
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| 批量定额更新 |
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| 工作流和批准 |
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| 合作伙伴关系管理 6 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 合作伙伴
客户和
潜在客户管理 |
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| 潜在客户池 |
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| 交易登记 |
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| 业务机会协作 |
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| 合作伙伴市场销售 |
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| 合作伙伴通信 |
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| 带有商标的入口网站 |
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| 自定义帮助 |
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| 合作伙伴的工作流 |
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| 自动市场营销 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| Google AdWords |
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| 网站潜在客户捕获及跟踪 |
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| 潜在客户管理、路由和分配 |
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文档 管理
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| 电子邮件模板和跟踪 |
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| 批量电子邮件和跟踪 |
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| 市场活动管理 |
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| 列表管理 |
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| 高级调用脚本 4 |
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| 工作流和批准 |
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| 客户服务和支持 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 个案管理 |
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| 数据验证 |
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| 文档 管理 |
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| 个案队列和自动分配 |
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| 高级个案升级和通知 |
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| 历史跟踪 |
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| 知识库和建议的解决 方案 |
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| 多语言解决方案 |
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| 代理控制台 |
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服务仪表板
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| 呼叫中心 7 |
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| Web 和电子邮件个案捕获 |
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| 资产管理 |
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| Service Entitlements 8 |
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| 客户门户
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| 实时和历史分析 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 标准和自定义报表 |
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| 自定义报表公式 |
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| 自定义条件突出显示 |
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| 可自定义的仪表板 |
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| 分析混搭 |
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| 只读报表访问 |
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| Desktop 及 移动 CRM | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 与 Outlook 和 Office 集成 |
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| 与 Lotus Notes 集成 |
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| 离线访问 |
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| 桌面解决方案管理 |
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| 移动访问 |
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| 数据模型定制 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 每个对象的自定义字段 | 100 8 | 100 | 500 | 500 |
| 总自定义对象 | 50 | 50 | 200 | 2,000 |
| 自定义对象历史跟踪 |
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| 自定义公式 |
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| 图像字段
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| 数据验证 |
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| 自定义对象共享控制 |
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| 用户界面自定义 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 累计自定义选项卡 | 5
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10
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25
|
无限制
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| 拖放自定义布局 |
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| 内嵌式混搭 |
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| 自定义按钮 |
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| 全球翻译工作台 |
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| 重命名选项卡和标签
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| 多个自定义布面布局 |
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| 按记录进行布面布局 |
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| AJAX Toolkit |
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| 标准按钮覆盖 |
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| 企业管理 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 基于客户的共享控制 |
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| 记录级安全性 |
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| 字段级安全性 |
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| 多部门管理 |
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| 基于简档的部门安全性 |
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| 委派管理 |
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| 业务机会、潜在客户和个案共享控制 |
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| 业务流程控制 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 潜在客户和个案传送 |
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| 多级批准流程 |
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| 工作流自动化规则和任务 |
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| 多级业务流程 |
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| Apex |
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| 应用程序环境 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| AppExchange 应用程序安装 |
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| 自定义应用程序和 AppExchange 应用程序的最大数量 | 1 | 5 | 10 | 无限制 |
| Force.com Platform Edition |
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| 按需数据库 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| Force.com 服务交付 |
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| 导入/导出实用程序 |
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| 导入剔除的重复记录 |
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| 每星期导出服务 |
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| 实时数据库镜像法 |
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| Data Loader |
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| Force.com Sandbox |
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| 集成平台 | Group Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | Unlimited Edition |
| 与 Outlook 和 Office 集成 |
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| 与 Lotus Notes 集成
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Force.com Web Services API
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| 单点登录 - LDAP 集成 |
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| 与 SAP R/3 集成
10
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| 与 Oracle11i 集成 10 |
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=
包括在库用户许可证内
= 需付附加费
Group Edition 支持比30 天的试用更少的功能。购买 Group Edition 试用版的客户需永久性删除所有非 Group Edition 的功能和数据。客
户可在试用期间的任何时候免费导出其试用数据。
1 Unlimited Edition 包含对管理的卓越支持。
2 Professional Edition 支持与通过验证的 AppExchange 合作伙伴的集成。
3 当前可有限制地使用客户端生命周期管理。
4 当前只有以英语说明的高级调用脚本。
5 在区域管理中需要 Force.com Sandbox （可在 Enterprise Edition 中有偿获取）。
6 不能个别地获取合作伙伴关系管理（PRM）功能；列出的功能和其他功能都需通过购买 Salesforce合作伙伴关系管理模块而获得。
7 目前试用的 Salesforce 呼叫中心已经可用。
8 当前只有以英语发布的 Service entitlements。
9 Group Edition 不支持自定义活动字段。
10 许可证费适用于 Enterprise Edition 和 Unlimited Edition 。必须已在客户端上安装 Force.com Connect，与 SAP R/3 或 Oracle 11i 系统安装在同一机器上。
注意：在本声明或其他公开声明中引用的所有未发布的服务或功能现在都不可用，并且不能按时交付或根本不能交付。购买我们服务的客户应根据当前可用的功能做出购买决定。
