服务与支持

通过这个独特的按需客户服务应用程序，salesforce.com 帮助公司将客户转变为传道者，改变了公司维持客户忠诚度的方式。Salesforce 由按需客户关系管理 (CRM) 领域中的领先者开发，已成为代理们真正喜爱的一种客户服务解决方案。

正是由于 salesforce.com 的基础按需平台，您管理自己的硬件和软件才不再昂贵与烦琐，您才有精力关注您的核心任务：提供恒久的客户服务。数以千计的公司已成功依赖于 Salesforce 构建和培养了忠实的客户群体。

  • 完整集成的代理桌面屡获嘉奖，协助呼叫中心获取成功
  • 创新的自助入口网站加强了与客户的联络
  • 指点单击式自定义
  • 全球按需解决方案具有值得信赖的可靠度和性能

呼叫中心：支持您的代理为客户提供满意服务

通过简单易用的客户服务应用程序将代理转变为品牌拥护者，这套程序可以提供真正 360 度的客户视图，以及功能强大且与 CTI 完整集成的代理桌面。最新的报表功能可以帮助经理们及时捕捉商业动态，从 而对商业变化给予最快响应。
代理控制台 | CTI | 最新的报表功能

 

客户入口网站：将客户转变为传道者

当今世界广泛互联，客户自助已然成为一种生活方式。使用 Web 2.0 支持的 Salesforce 客户入口网站提供 24/7 全天候自助服务，通过客户驱动的社区以及对信息和资源的前所未有的在线访问，
客户自助入口网站 | 自助个案解决方案 | 轻松品牌化