CRM 演示中心

深入了解的最佳方法之一是观看 CRM 演示，直接了解 salesforce.com 的 CRM 应用程序可以如何帮助您的企业。单击此页中的任一 CRM 演示，可以观看一段极为简练、但又生动形象的CRM产品演示。然后仔细阅读 CRM 白皮书，可以进一步深入了解。

例如，观看 salesforce.com 服务和支持解决方案的 CRM 演示，可以了解如何在降低成本和风险的同时、通过提供卓越服务来留住客户。另外，可让自己掌握正确的 CRM 信息，以便向客户支持代理传递这些知识，从而快速提供实时解决方案。此外，您还可学会如何轻松创建客户自助服务门户，帮助客户实现自助。

CRM 白皮书和行业调查报告

Salesforce.com 的 CRM 资料调查中心提供了许多 CRM 白皮书和 CRM 行业调查报告供您选择。通过仔细阅读一本或多本含有丰富内容的 CRM 白皮书，可以增加您的 CRM 专业知识。

• CRM 白皮书：CRM 成功的 9 个关键要素。此白皮书为您提供了促进业务增长并最大程度降低风险所需的 CRM 信息。在这本 CRM 白皮书中， 您将了解到如何完成销售目标，如何关注 现有客户以确保其忠诚度并将其转换为拥护者，以及如何严格检查金融投资以确保小投入获得大成果。然后，您可通过观看有关销售自动化的 Salesforce CRM 演示，掌握白皮书中的 CRM 信息。
• 重要的 CRM 信息： CRM 八大基本要素 这份备受欢迎的 CRM 白皮书深入探讨了保持客户持续增长以及战胜竞争对手的最佳方法。这份白皮书指南每年更新一次，涵盖了丰富的 CRM 信息；业内专家以及 32,000 多名 salesforce.com 客户的卓远见识。请将这份以书面形式提供的指南视为一段 CRM 演示。它提供了具有一定深度的 CRM 信息，深入阐述了创新技术和战略如何帮助您实施员工可以真正使用的解决方案，如何通过点击式功能以创记录的速度获得实际结果，如何获得包含您客户信息的完整视图。
• 管理渠道的十大成功理念 — 必须拥有 CRM 信息。您是否对间接销售渠道有 360 度全方位的了解？您是否已经最大程度地发挥了来自合作伙伴关系网的销售潜力？请从这份 CRM 信息指南中寻找答案，该指南详细介绍了如何通过 Salesforce CRM Partners 成功管理各种渠道。然后，请务必观看 CRM 演示。通过阅读 CRM 白皮书和观看演示，您将了解到如何在数小时、而不是数周内招募到新的合作伙伴，如何更快捷、更有效地对他们进行培训，并准确跟踪和衡量渠道业绩。
• CRM 白皮书：Salesforce CRM Ideas。您可获得平常很难找到的重要 CRM 信息，并充分利用各种智慧的强大力量促进企业成功。您可使用人们日常使用的、同样简便快捷的 Web 2.0 技巧来浏览群书、下载音乐并共享意见。您可以以成本更低、速度更快的方式随手获得可激发新观点的 CRM 信息，并了解如何轻松建立在线社区，以便共享和投票评估观点。另外，这份 CRM 白皮书还可指导您如何实时收集用户反馈意见，以便快速评估各种意见并区分优先顺序，并可指导您如何促进创新，以便遥遥领先于竞争对手。

CRM 演示以及更多信息：主管成功锦囊

您是否正在寻找一整套精选过的 CRM 信息？“主管成功锦囊”这一免费赠送的套件将各种重要的 CRM 资料集为一体，其中包括网络讲座、CRM 白皮书和演示以及 30 天的免费试用：

• PRM 销售成功锦囊。您是否需要了解如何 最大程度地发挥合作伙伴的销售潜能、实时查看您的渠道并建立一个包含忠实合作伙伴的社区？“PRM 销售成功锦囊”可以为您提供实现上述目的所需的所有 CRM 信息。它包括一本 CRM 白皮书，其中包含许多经验证的、帮助您管理渠道并助力合作伙伴成功的理念。此外，它还包含 CRM 演示，向您展示如何创建一个赢得交易的合作空间，与此同时如何让合作伙伴无缝访问商机和重要的 CRM 信息。
• 客户服务和支持锦囊。这款免费赠送的套件包含大量宝贵的 CRM 信息，生动形象地演示了 Salesforce CRM 为什么在经济形势严峻的条件下、或者其他任何类似的经济状况下仍然是理想的客户服务解决方案之选。观看 CRM 演示，了解如何提供客户所需的自助服务门户，如何优化呼叫中心，从而帮助每家代理获得成功。此外，您还可观看网络讲座，它重点强调如何提高联系人中心的运营效率，您可在其中找到更多宝贵的 CRM 信息。阅读 Forrester 发布的 CRM 白皮书调查报告，了解某家公司如何通过将个案周转时间缩短 11 倍，从而将劳动力成本降低 1240 万美元，并有效提高代理的工作效率。若要亲身体验以获得最令人信服的 CRM 信息，请选用我们为您量身定做的 CRM 演示，即：免费试用 30 天的 Salesforce CRM 呼叫中心。

阅读行业调查报告，掌握宝贵的 CRM 信息

充分利用这一整套 CRM 白皮书，了解相关第三方调查公司和分析师的卓远见识。下载其中任何一份白皮书均可掌握大量 CRM 信息，其中包括：权威意见、客户调查结果、CRM 策略、最佳实践以及合理的见解。

• Gartner 发布的《企业中的软件即服务 (SaaS) 调查报告》。在接受调查的企业中，90% 的企业表示打算今年继续使用 SaaS，或进一步扩大使用 SaaS 的范围。您可获取上述统计数据背后的 CRM 信息和卓远见识：了解 SaaS 所具有的高性价比、易于使用且快速部署等优点。然后，请观看 Salesforce CRM 演示，了解您可以如何充分利用这些优点。
• 从 CSO 角度提供的 CRM 白皮书。该白皮书将从独特角度分析并提供 CRM 信息：深入剖析并综合比较两个使用和不使用 CRM 解决方案的销售团队 的成功之路。通过了解免费CRM白皮书《CRM 和销售流程的影响：采用货币形式量化销售效率》中所展示的结果，会发现那些专业观点和CRM信息真得很富有启迪作用！您很可能会像大多数公司一样，在阅读了 CRM 白皮书之后希望观看 CRM 演示并体验 30 天的免费 CRM 试用。。