Service Cloud - 呼叫中心客户服务管理

 

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  • 计算机电话集成 (CTI)
  • 报告和分析
  • 可自定义信息中心
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包括所有专业版功能，以及：
  • Service Cloud 控制台
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  • 服务合同和权利
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  • 指定的成功资源†
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  • 增加的存储空间上限‡
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* 所有按用户数量计算的产品都需要年度合同。
** 需要附加费用.
*** 可通过AppExchange下载的应用程序。
† 适用于具有 200 个以上 CRM 无限版许可证的用户。
‡ 所有版本均拥有至少 1GB 的数据和 11GB 的文件存储空间供所有用户共享。 每个版本均可获得按用户数量计算的额外存储空间。 如需详细信息，请下载完整的比较图表。