呼叫中心管理系统

Salesforce呼叫中心解决方案,让您随时随地为每位客户提供支持服务。

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呼叫中心管理系统

Salesforce呼叫中心解决方案助您提供全天候个性化服务

服务全面提升,增加客户忠诚度

  • 提供全天候客户服务 

    借助Salesforce呼叫中心系统,您可以随时为客户提供支持服务。当客户遇到问题,总会希望第一时间得到解决。通过呼叫中心系统,您可以在不同渠道为客户提供24小时的在线支持。

  • 个性化服务 

    客户对服务的要求不断提升,通过我们的呼叫中心软件,您可以为客户提供个性化的支持服务,这也是您超越竞争对手的制胜法宝。

Salesforce呼叫中心解决方案助您提供全天候个性化服务
多渠道支持和智能预测让您的客户服务更快速
多渠道支持和智能预测让您的客户服务更快速
  • 多渠道支持 

    随着网络普及,客户表达对品牌、产品的看法的渠道也越来越多样化。他们既然会通过电话、电子邮件等传统渠道表达,也会通过社交媒体等新兴渠道进行意见反馈。所以您需要接触不同渠道来搜集更全面的反馈信息,Salesforce呼叫中心解决方案可以很好地帮您解决问题。

  • 智能预测 

    Service Cloud还提供智能预测功能,在问题发生之前就预测并解决,增加客户满意度。

  • 更快的服务 

    帮助客户解决问题,速度也是满意度的一个称量标准。借助Service Cloud提供的解决方案,您可以更快速地帮助客户解决问题,还可以为公司节省成本。Service Cloud提供合适的系统与解决方案,让您和您的客服人员轻松、快速地解决问题,提升客户满意度。

“我们的所有工作都以乘客、
用户和客户为中心。”

— Tan Lye Teck, 执行副总裁, Changi Airport Group

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* 所有按用户数量计费的产品都需签订包年合同。

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