首要成功计划

通过首要成功计划提供全面快速的服务

完美结合支持、培训和成功资源。 如果您有关于支持方面的问题，我们可以随时为您提供专家解答。 无论您是需要关于某个特定 Salesforce 产品的建议，还是需要培训您的 Salesforce 管理和开发人员，您都可以使用这个计划。 访问我们的库，通过其中包含的 100 多个在线课程建立关于 Salesforce 产品的专业知识、提升价值并最大化 CRM 支持的投资回报率。 首要成功计划包括：

• 不受限制地访问我们的整个在线课程目录
• 全天候免费电话支持
• 在 1 小时内回应重大问题
• Force.com 代码故障排除
• 可自定义的最终用户课程模板
• 指定的成功资源*
• 增加用户采用率的成功计划

购买 Enterprise Edition 或 Professional Edition 后，支付一笔附加费用即可购买首要成功计划。 该计划适合所有规模的企业，无论企业是否具备管理人员。 比较成功计划，以便了解哪一种适合您的企业。 要了解关于首要成功计划的详情，请与我们联系。

增强型首要成功计划

结合首要成功计划的所有优势与管理服务，从而壮大您的团队

该计划涵盖您的所有库：成功资源、支持、培训和管理。 这就是计划中增强的部分。 通过专家级 Salesforce 支持管理员组成的团队更新您的 Salesforce 解决方案。 这可让您在我们支持您的配置时聚焦于设计和管理方面。

除了首要成功计划所包含的所有支持和培训优势外，增强型首要成功计划还具有以下功能：

• 访问可以更新您的 Salesforce 解决方案的 Salesforce 认证管理员人才资源库
• 超过 100 种管理服务

增强型首要成功计划包含在 salesforce.com 的 Unlimited Edition 中，或随 Enterprise Edition 或 Professional Edition 一起购买。 花点时间比较成功计划，获取成功计划数据表，或就此计划的所有增强型与我们联系。

标准成功计划

每个客户都可轻松获得对标准成功计划的支持

我们的所有客户都会收到此计划以确保其系统得到支持。 每个许可证中附带的我们的标准成功计划提供：

• 对“入门”在线课程目录的访问权限
• 通过知识文章和社区资源获得在线帮助
• 在线个案提交
• 标准查询响应时间为两个工作日

此计划适用于需要标准入门指南的公司。 如果您需要更快的响应、全天候的支持服务和全面的培训解决方案，您可以使用首要成功计划。

*供拥有 200 个以上 CRM 许可证或不少于 50,000 美元的年度首要成功费用的客户使用。