让客户满意,
提升客户忠诚度

我们CRM系统中的客户服务工具能帮助您迅速提升客户满意度和忠诚度,并通过构建企业与客户的紧密关系以带来真正的终身价值。

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快速设置客户服务,为客户提供及时帮助

  • 快速实施,立即开始服务

    Salesforce的Desk.com能帮助您将所有咨询平台上的内容集中到一个使用便利的平台中。您只需数小时就能快速为每个渠道的客户提供个性化服务,为提升客户满意度和忠诚度打下基础。

  • 帮助客户进行自助服务

    借助品牌化的自助服务网站和用户社区帮助客户迅速找到所需答案。降低中小企业支持成本,同时帮助客户轻松获取解决方案、进行互助,全年无休。为客户提供及时、专业的答案,是提升客户满意度的重要一环,也是留住客户的重要法宝。

  • 迅速响应各渠道用户

    在客户需要帮助的时候,专业的服务永伴身旁,这样才能留住更多的客户。中小企业CRM系统通过电子邮件、电话或社交渠道,迅速将客户需求传送至可获取完整客户历史记录的客服人员。自动化处理重复性任务,快速为客户提供解决方案。减少客服人员在简单案例上耗费的时间,以便其能有更多时间解决复杂问题。

Desk.com

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可了解:

统计信息

“Salesforce 的 Desk.com 是我们成功的关键。”

— Munchery CTO 兼联合创始人 Conrad Chu

  • 立即为客户提供正确答案

    错误的答案比没有答案更加糟糕、更让客户觉得生气。Salesforce的CRM系统为客服人员提供易于使用的知识库,以便为客户提供正确一致的答案,提升客户满意度。如果知识库内容有所变动,系统将自动进行更新,即使是客户自己也能轻易在知识库中找到最新信息。

  • 每天进行监控,及时作出改善

    系统不能只是一成不变地存在着,随着时间推移,客户需要解决的案例也会有所变化,知识库的内容也需要随之发展。销售人员利用专业知识作出业务决策,CRM系统的工具Desk.com则利用报表功能将案例转变为切实可行的具体信息,从而提升客户服务质量和产品供应,提升客户忠诚度。

  • 日臻完善的服务才能留住客户

    您的企业是否在不断发展壮大?您的服务也需要跟着完善才能留住客户。无需担心,如果您需要更进一步的自定义和功能,随时可以在我们的CRM平台上升级到所需的解决方案,比如强大的呼叫中心功能。

帮助您留住更多客户的资源。

通过客户服务发展业务的 5 种途径

通过客户服务发展业务

5 家新兴公司分享各自成功的客户服务秘诀。

 
小型企业客户服务经理手册

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提供多种支持,提高客服人员工作效率,让客户赞不绝口。

 
提供非凡客户服务的 6 种秘诀

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超出客户预期,从而培养客户忠诚度,获取业务回报。

 

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了解平台如何利用客户服务来提升客户满意度以及培养客户忠诚度,免费试用我们的多合一客户支持应用程序Desk.com,体验Desk.com是如何为您提升客户忠诚度。

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