金融服务

 

转变客户关系

要在社交时代赢得竞争,跨金融市场的公司必须与客户建立更深层次的联系。 社交媒体为企业提供了更好的机会,以便更好地听取客户和中间商的意见,与其沟通并满足其要求。 成果:更高价值的服务和忠诚度极高的客户群体。

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GE Capital
 
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以前所未有的方式更好地了解您的客户

您的客户积极参与社交, 您的企业也应当如此。 通过社交渠道听取客户对您公司的评价,从而全面了解客户的情况、优化品牌形象、回应近期反馈并且改进未来的服务。

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满足客户、员工和中间商的要求

如今,“良好的客户服务”是不够的。 要从竞争中脱颖而出,您必须通过新颖而强大的方法,在客户与您的品牌之间建立联系,从而满足客户的要求。 例如,E*TRADE 建立的社区账户可让志趣相投的投资人彼此联系,以便跨各种客户社交网络分享想法、知识和投资策略。

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