高科技

 

建立更密切的客户关系

要采用新途径来帮助企业快速变革，科技产业将发挥带头作用。 因此，最富创新精神的高科技公司将成为社交企业——探索以前所未有的方式与客户和员工建立联系的机会。

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参与社交媒体

人们在社交网络上谈论您的产品。 您在听取他们的看法吗？ 监控客户观点，找出关键影响因素并参与讨论。 Dell 很注意倾听、参与和行动，并在此过程中改善 Dell 的品牌形象和客户关系。 就是凭借这种方式，Dell 将 34% 的“负面因素”转变为了正面因素”。

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建立社区

网络正在向社交化的方向发展，提供了更多改善您公司和产品的新方法。 在 Facebook 上发展有吸引力的社区、在线支持、客户电子商务体验和创新的市场营销活动。 例如，思科创建的在线社区可供客户进行交流、提出问题和参与更多活动。

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