制造业CRM

 

建立更密切的客户关系

社交媒体和移动设备的日益流行将会打破企业与客户之间的壁垒。要成为成功的制造商,必须将企业打造成为社交企业,与消费者、渠道合作伙伴和供应商建立更密切的关系。

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品牌社交化

如果某品牌汽车是您的朋友,那会怎样?如果您的产品能够与您的客户在社交媒体上进行交流,那会怎样?通过社交媒体,您可以接收到各个客户或潜在客户对产品的反馈,其中也包括了对于产品改进有价值的反馈,对您的品牌来说是非常有利的信息。著名汽车品牌丰田就是看到了社交媒体的重要性,为取得未来更大的发展,该公司计划进一步加强社交功能,让丰田汽车与社交媒体关联起来。

丰田汽车借助社交媒体将产品“社交化”
 
社交媒体,开拓互动新渠道

更好地了解客户

如果您对自己的客户以及销售过程中的所有参与者足够了解,能适时地满足他们的要求,那会怎样?对于制造业来说,整个供应链是相对较长的。如何做好客户、供应商和合作伙伴的信息收集工作,是企业获得成功的一个重要环节。现在人们都喜欢在社交网络上公开分享自己的喜恶信息,企业若借助Salesforce的社交营销平台,则能及时了解他们的兴趣和关注点所在,进而促使交易成功。

 

保持员工之间的互相联系

全球健康卫生护理领域的领导者Kimberly-Clark,在全球超过175个国家/地区拥有极高知名度。公司涉及如此广泛的地理范围,员工如何在全球范围内保持联系呢?Salesforce客户关系管理系统的团队协作功能可提供有效帮助。通过团队协作平台,员工无论在全世界任何地方都能安全地分享信息、消除壁垒并且更高效地开展工作。

Kimberly-Clark借助制造业CRM解决方案保持全球员工间的联系