制造业

建立更密切的客户关系

社交媒体和移动设备的日益流行将会打破企业与客户之间的壁垒。要在未来成为成功的制造商，必须在现在就成为社交企业——与消费者、渠道合作伙伴和供应商建立更密切的关系。

将您的产品“社交化”意味着什么？如果您的产品能够与您的客户和社交媒体进行交流，那会怎样？如果您的产品为以后的设计提供了有价值的反馈，那会怎样？丰田展望未来，计划进一步加强社交功能，让丰田汽车与社交媒体关联起来。

如果您对自己的客户（以及价值链中的所有人）足够了解，以适时地满足他们的要求，那会怎样？收集您的客户、供应商和合作伙伴在社交网络上公开分享的偏好信息，从而了解他们的兴趣和关注点所在。

在超过 175 个国家/地区的人们生活中，Kimberly-Clark 的知名品牌已成为不可或缺的一部分。但是，公司员工如何在全球范围内保持联系呢？员工社交网络可实现现代化的协作，这样全世界任何地方的同事都能安全地分享信息、消除壁垒并且更高效地开展工作。