媒体

将客户转变为粉丝

首先，网络重新定义了媒体的概念。如今，社交媒体革命将再次改变一切。无论您是销售广告、娱乐内容还是信息，都需要了解哪些是热门内容，并充分利用这些内容。找出人们需要的东西，帮助您的团队进行协作，将客户转变为粉丝。

人们总是追求更新的东西。如果您的动作太慢，那么您的产品和企业就会错失良机。 LivingSocial 每天都会提供新的体验和有价值的优惠信息，旨在鼓励其成员寻找和分享最佳的本地企业并从中受益。如何运作？利用社交媒体保持企业的增长势头，并吸引消费者参与。

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如果您知道您的客户“喜欢”什么，就能轻松地从他们的角度出发来进行沟通。这就是社交客户简档的意义所在。正因为如此，体育娱乐界的领军企业 Comcast-Spectacor 能够不断推出创新的节目和面向忠实拥趸的活动，以此吸引粉丝。结果如何？更好的客户服务，并带来 45% 的净推介值提升。

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我们正在通过社交媒体、移动设备等新途径接触信息和娱乐，接下来会怎样？媒体公司必须密切关注各种迹象，并以前所未有的方式与客户沟通。利用员工社交网络将销售和服务团队与受众数据联系起来，这样能的团队就能有更好的条件来扩大受众范围。