Mehr Power für die Sales und Service Cloud – mit Wave Analytics Apps

Jetzt kann jeder Mitarbeiter aus Ihrer Organisation uneingeschränkt recherchieren und auf Basis des Gefundenen handeln.

 

Sales Wave Analytics. Schnellere Antworten. Effizientere Abschlüsse.

Ihr Vertriebsteam hat jetzt die Möglichkeit, die Pipeline zu beschleunigen, Mitglieder anzuleiten und Abschlüsse zu erzielen.

  • Verkaufsfördernde Einblicke

    Sales Wave Analytics ist eine sofort einsatzbereite Analytics-Anwendung, die umgehend und geräteunabhängig Antworten liefert. Vertriebsmanager können jetzt schnell einen Blick in die Pipeline werfen, die Team-Performance verfolgen und neue Opportunities für die Umsatzsteigerung ausmachen.

  • Individueller Blick auf den Vertrieb

    Die Accelerator Templates in Sales Wave ermöglichen auf jedem Gerät dynamische Dashboards – ganz nach den Anforderungen des jeweiligen Vertriebsmanagers. Das Layout der Dashboards lässt sich an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen, damit Sie immer zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Einblick haben.

  • Erst wissen, dann handeln.

    Sobald Sie eine neue Opportunity oder einen neuen Trend identifiziert haben, können Sie schnell Aufgaben erstellen, Tickets anlegen, den Abschlusszeitpunkt ändern, Informationen teilen und auf jedem Gerät mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten. Was noch besser ist: Dazu müssen Sie weder einzelne Tabellenkalkulationen durchgehen, noch separate Tools bedienen.

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Service Wave Analytics. Die Anwendung für eine herausragende Customer Experience

Die erste Analytics-Anwendung speziell für die optimale Nutzung von Servicedaten – derzeit noch ein Pilotprojekt.

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  • Antworten griffbereit

    Service Wave Analytics – das ist die erste Analytics-Anwendung speziell für die optimale Nutzung von Wave Analytics in der Service Cloud. Dank dieser ganz neuen Einblicke können Servicemanager von überall aus Trends zu Kundenvorgängen ermitteln, die Mitarbeitereffizienz messen und den Channel optimieren.

  • Probleme identifizieren, Lösungen finden

    Jede Beziehung zu einem Kunden ist einzigartig. Um also auf jeden Wunsch und jedes Problem proaktiv und flexibel reagieren zu können, muss Ihr Serviceteam stets über die passenden Informationen verfügen. Jetzt lassen sich die Daten konsolidieren, damit Sie schnell Probleme identifizieren und Engpässe auflösen können. Im nächsten Schritt ziehen Sie dann aus den Analysen neue Erkenntnisse für die Lösung des Problems.

  • Sofort handeln

    Sobald Sie eine neue Opportunity oder einen überraschenden Trend identifiziert haben, können Sie schnell Aufgaben erstellen, Tickets weiterleiten, den Abschlusszeitpunkt ändern, Informationen teilen und mehr. All das können Sie über Ihr Smartphone erledigen, Sie müssen also keine Tabellenkalkulationen bearbeiten, Legacy-Systeme hochfahren oder auf die Unterstützung eines Analysten warten.

Erfahren Sie mehr über Wave Analytics.

Testen Sie Wave Analytics, probieren Sie die Sales Wave Analytics Anwendung aus, und durchstöbern Sie echte Datensätze.

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