Master Subscription Agreement

DURCH KLICKEN AUF DIE IM RAHMEN DES BESTELLVORGANGS EINGEBLENDETE SCHALTFLÄCHE "ICH AKZEPTIERE" ERKENNEN SIE DIE FOLGENDEN BEDINGUNGEN (DEN "VERTRAG") AN, DENEN IHRE NUTZUNG DES ONLINE-SERVICE VON SALESFORCE.COM INKLUSIVE DER OFFLINE-KOMPONENTEN (DER "SERVICE") UNTERLIEGT. FALLS SIE DIESEN VERTRAG IM NAMEN EINER FIRMA ODER EINER ANDEREN JURISTISCHEN PERSON ABSCHLIESSEN, SICHERN SIE ZU, DASS SIE BEFUGT SIND, DIESE PERSON AN DIESE BEDINGUNGEN ZU BINDEN; IN DIESEM FALL BEZIEHEN SICH DIE BEGRIFFE "SIE", "IHNEN" ODER "IHR/IHRE" AUF DIESE PERSON. WENN SIE DIESE BEFUGNIS NICHT HABEN ODER WENN SIE MIT DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, MÜSSEN SIE AUF DIE SCHALTFLÄCHE "ICH LEHNE AB" KLICKEN UND DÜRFEN DEN SERVICE NICHT NUTZEN.

Der Ihnen von salesforce.com gebotene Service schließt eine Browserschnittstelle sowie die Verschlüsselung, die Übertragung, den Zugriff auf Daten und die Speicherung von Daten ein. Ihre Registrierung für den Service bzw. dessen Nutzung gilt als Anerkennung der Bedingungen dieses Vertrags, einschließlich der Bedingungen jeglicher Materialien, die auf der Website von salesforce.com verfügbar sind und damit einen Bestandteil dieses Vertrags bilden, einschließlich der, jedoch nicht beschränkt auf die, Datenschutzrichtlinien von salesforce.com. Am Ende dieses Vertrags ist ein Abschnitt mit begrifflichen Definitionen aufgeführt.

Der Service wird in Form von mehreren Editionen angeboten:
– Unlimited Edition
– Enterprise Edition
– Professional Edition
– Group Edition mit Google AdWords
– Salesforce Personal Edition (unentgeltlich für einen individuellen Benutzer)

Zusätzlich bieten wir unverbindlich eine 30-tägige kostenlose Probenutzung unserer Professional Edition sowie eine 7-tägige kostenlose Probenutzung unserer Group Edition mit Google AdWords. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die Funktionsunterschiede zwischen den verschiedenen Editionen.

Die Datenschutzrichtlinien von salesforce.com können unter http://www.salesforce.com oder http://www.salesforce.com/ie/ (EMEA) eingesehen werden. salesforce.com behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens im begründeten Ermessen von Zeit zu Zeit zu ändern. Individuelle Benutzer (ausgenommen Salesforce Personal Edition-Benutzer) werden bei ihrer erstmaligen Anmeldung gefragt, ob sie die Zusendung von Marketing- und anderen allgemeinen Service-spezifischen Informationen von salesforce.com von Zeit zu Zeit wünschen. Die Benutzer können die Zusendung solcher Informationen zum Zeitpunkt der Anmeldung oder zu einem späteren Zeitpunkt durch Änderung Ihrer Wahl unter "Persönliches Setup" ablehnen. Salesforce Personal Edition-Benutzer haben diese Möglichkeit der Ablehnung nur dann, wenn sie ihr Salesforce Personal Edition-Konto bei salesforce.com stornieren. Aufgrund des Umstandes, dass der Service eine Host-basierte Online-Anwendung ist, kommt salesforce.com nicht umhin, gelegentlich allen Benutzern des Service (unabhängig davon, ob sie die oben beschriebene Ablehnung übermittelt haben) wichtige Ankündigungen bezüglich des Betriebs des Service zuzusenden. Falls Sie ein Abonnent des Service werden, geben Sie damit Ihr Einverständnis, dass salesforce.com die Tatsache, dass Sie ein Abonnent sind, und die Edition des Service, den Sie nutzen, bekannt geben kann.

salesforce.com gewährt Ihnen hiermit im Rahmen der Bedingungen dieses Vertrags eine nicht exklusive, nicht übertragbare, weltweit gültige Lizenz zur Nutzung des Service ausschließlich für Ihre eigenen internen Geschäftszwecke. Alle Rechte, die Ihnen nicht ausdrücklich eingeräumt werden, verbleiben bei salesforce.com bzw. den Lizenzgebern des Unternehmens.

Sie dürfen nicht auf den Service zugreifen, wenn Sie ein direkter Konkurrent von salesforce.com sind, sofern Sie hierzu keine vorherige schriftliche Genehmigung von salesforce.com einholen. Darüber hinaus dürfen Sie nicht auf den Service zugreifen, um dessen Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit oder Funktionalität zu beobachten bzw. um andere Zwecke im Rahmen von Leistungsvergleichen oder Wettbewerbstätigkeiten zu verfolgen.

Sie dürfen nicht (i) den Service oder den Content in irgendeiner Weise im Wege einer Lizenz oder Unterlizenz verkaufen, weiterveräußern, übertragen, abtreten, vertreiben oder anderweitig gewerblich verwerten oder Dritten zugänglich machen; (ii) den Service oder den Content modifizieren oder davon Bearbeitungen erstellen; (iii) Internet-Links zu dem Service erstellen oder Inhalte auf einem anderen Server oder drahtlosen oder Internet-basierten Gerät "einrahmen" oder "spiegeln"; oder (iv) den Service durch Reverse Engineering zurückentwickeln oder darauf zugreifen mit dem Ziel, (a) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Service zu entwickeln, (b) ein Produkt unter Verwendung ähnlicher Ideen, Merkmale, Funktionen oder grafischen Darstellungen des Service zu entwickeln oder (c) Ideen, Merkmale, Funktionen oder grafische Darstellungen des Service zu kopieren. Benutzerlizenzen können nicht mit anderen Benutzern gemeinsam benutzt oder von mehr als einem individuellen Benutzer benutzt werden, sie können jedoch von Zeit zu Zeit neuen Benutzern zugewiesen werden, die an die Stelle bisheriger Benutzer treten, die ihr Beschäftigungsverhältnis beendet oder anderweitig ihren Arbeitsbereich oder ihre Funktion verändert haben und den Service nicht länger nutzen.

Sie dürfen den Service ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke nutzen. Sie dürfen nicht: (i) Spam-Mails oder anderweitige Massen- oder unverlangte Mails unter Verletzung geltender Gesetze versenden; (ii) gegen Urheberrechte verstoßende, obszöne, Drohungen beinhaltende, beleidigende oder anderweitig rechtswidrige oder unerlaubte Inhalte, einschließlich jugendgefährdende oder die Persönlichkeitsrechte von Dritten verletzende Inhalte, versenden oder speichern; (iii) Inhalte, die Softwareviren, Würmer, Trojanische Pferde oder andere schädliche Computercodes, Dateien, Skripte, Spione oder Programme enthalten, versenden oder speichern; (iv) die Integrität oder Leistung des Service oder der darin enthaltenen Daten beeinträchtigen oder stören; oder (v) versuchen, sich einen unbefugten Zugang zu dem Service oder dessen zugehörigen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.

Bestimmte Editionen des Service stellen über eine Programmierschnittstelle (Application Programming Interface, API) eine Integrationsfähigkeit zur Verfügung. Die Anzahl der API-Aufrufe, die Sie pro Konto durchführen können, ist wie folgt eingeschränkt (davon ausgenommen sind Aufrufe, die sich aus der Verwendung von salesforce.com-Clientanwendungen – beispielsweise der Offline Edition – ergeben, sowie von durch salesforce.com zertifizierte AppExchange-Anwendungen):

– Enterprise Edition (und Professional Edition mit Add-On für den API-Zugriff): 1.000 Aufrufe täglich pro Benutzer (Gesamtsumme aller Benutzer unter diesem Konto) bis zu einer Gesamtsumme von 1.000.000 Aufrufen täglich pro Konto.

Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die im Rahmen Ihrer Benutzerkonten stattfinden, und haben alle geltenden lokalen, regionalen, nationalen und ausländischen Gesetze, Verträge und Vorschriften in Verbindung mit Ihrer Nutzung des Service, einschließlich bezüglich Datenschutz, internationaler Kommunikation und Übertragung von technischen oder personenbezogenen Daten, zu befolgen. Sie verpflichten sich, (i) salesforce.com unverzüglich jegliche unbefugte Nutzung eines Kennworts oder Kontos oder andere Ihnen bekannt gewordene oder von Ihnen vermutete Verletzungen der Datensicherheit anzuzeigen; (ii) salesforce.com unverzüglich Bericht zu erstatten und zumutbare Maßnahmen zur sofortigen Unterbindung des Kopierens oder der Verteilung von Content, wenn solche Handlungen Ihnen oder Ihren Nutzern bekannt oder von Ihnen oder Ihren Nutzern vermutet werden, zu ergreifen; und (iii) nicht die Identität anderer Nutzer von salesforce.com anzunehmen oder falsche Identitätsinformationen benutzen, um Zugang zu dem Service zu erhalten oder den Service zu benutzen.

salesforce.com ist nicht Eigentümer der Daten, Informationen oder des Materials (der "Kundendaten"), das Sie zum Verwenden des Service an den Service übermitteln. Sie, nicht salesforce.com, sind alleinig verantwortlich für die Genauigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung und die geistigen Eigentums- oder Nutzungsrechte in Verbindung mit sämtlichen Kundendaten und salesforce.com ist nicht verantwortlich und haftet nicht für Löschungen, Korrekturen, Zerstörungen, Beschädigungen, Verluste oder unterlassene Speicherungen von Kundendaten. Bei Beendigung dieses Vertrags (außer aufgrund einer Vertragsverletzung Ihrerseits) stellt Ihnen salesforce.com innerhalb von 30 Tagen nach der Beendigung eine Datei der Kundendaten zur Verfügung, wenn Sie dies zum Zeitpunkt der Beendigung verlangen. salesforce.com behält sich das Recht vor, bei Vertragsverletzungen, einschließlich, ohne Einschränkung, des Zahlungsversäumnisses Ihrerseits, Kundendaten ohne Einhaltung einer Frist zurückzuhalten, zu entfernen und/oder zu löschen. Bei einer Vertragsbeendigung aus wichtigem Grund erlischt Ihr Recht auf Zugriff auf oder Nutzung der Kundendaten umgehend und salesforce.com ist nicht verpflichtet, Kundendaten aufzubewahren oder weiterzuleiten.

salesforce.com alleine (sowie ggf. die Lizenzgeber des Unternehmens) besitzen alle Rechte und Rechtsansprüche, einschließlich aller zugehörigen geistigen Eigentumsrechte, an der salesforce.com-Technologie, dem Content, dem Service und an Verbesserungsvorschlägen, Ideen, Anfragen wegen Erweiterungen, Feedbacks, Empfehlungen oder anderen Informationen, die von Ihnen oder Dritten in Verbindung mit dem Service geliefert werden. Dieser Vertrag begründet keinen Verkauf und überträgt keine Eigentumsrechte an dem oder bezüglich des Service, der salesforce.com-Technologie oder den geistigen Eigentumsrechten von salesforce.com an Sie. Der salesforce.com-Name, das salesforce.com-Logo und die Produktnamen in Verbindung mit dem Service sind Marken von salesforce.com oder Dritten, bezüglich der keine Eigentums- oder Nutzungsrechte eingeräumt werden.

Während der Nutzung des Service treten Sie möglicherweise mit Drittanbietern, die Produkte und/oder Dienstleistungen über den Service präsentieren und bewerben, in Kontakt, kaufen bei diesen Produkte und/oder Dienstleistungen oder erhalten Werbeinformationen von diesen. Solche Aktivitäten und jegliche diesbezüglichen Bedingungen, Konditionen, Gewährleistungen oder Zusicherungen finden ausschließlich zwischen Ihnen und dem betreffenden Drittanbieter statt. salesforce.com und die Lizenzgeber des Unternehmens übernehmen keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für solche Kontakte, Käufe oder Werbeaktivitäten zwischen Ihnen und solchen Drittanbietern. salesforce.com übernimmt keine Gewährleistung für Sites im Internet, die über Links innerhalb des Service erreichbar sind. salesforce.com liefert diese Links lediglich als Komfortmerkmal für die Benutzer und in keinem Fall haften salesforce.com oder die Lizenzgeber des Unternehmens für Inhalte, Produkte oder andere Materialien, die auf oder über solche Websites verfügbar sind. salesforce.com erbringt den Service für Sie gemäß den Bedingungen dieses Vertrags. Sie erkennen jedoch an, dass bestimmte Drittanbieter von zusätzlicher Software, Hardware oder zusätzlichen Services möglicherweise Ihre Zustimmung zu zusätzlichen oder unterschiedlichen Lizenz- oder anderen Bedingungen vor Ihrer Nutzung dieser Software, Hardware oder dieser Services verlangen.

Sie zahlen alle auf Ihrem Konto verbuchten Gebühren oder Preise in Einklang mit den Gebühren, Preisen und Abrechnungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Fälligkeit einer Gebühr oder eines Preises in Kraft sind. Die anfänglichen Preise entsprechen der aktuellen Gesamtanzahl an bestellten Benutzerlizenzen multipliziert mit der aktuell gültigen Benutzerlizenzgebühr. Zahlungen können jährlich im Voraus oder wie anderweitig in einem Bestellformular bzw. über ein Online Order Center vereinbart erfolgen. Alle Zahlungsverpflichtungen sind nicht stornierbar und alle bezahlten Beträge nicht erstattungsfähig. Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller für die gesamte Lizenzlaufzeit bestellten Benutzerlizenzen, unabhängig davon, ob diese Benutzerlizenzen aktiv benutzt werden. Damit Sie sich für den Service registrieren lassen können, müssen gültige Kreditkartendaten oder geprüfte Bestellinformationen bei salesforce.com vorliegen. Ein autorisierter Lizenzadministrator kann Lizenzen durch Ausfertigung eines zusätzlichen schriftlichen Bestellformulars oder über das Online Order Center hinzufügen Für zusätzliche Lizenzen gelten folgende Bedingungen: (i) die Laufzeit der zusätzlichen Lizenzen ist identisch mit der bereits bestehenden Lizenzlaufzeit (entweder anfängliche Laufzeit oder Verlängerungszeitraum); (ii) die Lizenzgebühr für die zusätzlichen Lizenzen ist die dann allgemein gültige Lizenzgebühr; und (iii) in der Mitte eines Abrechnungsmonats hinzugefügte Lizenzen werden für diesen Abrechnungsmonat voll berechnet. salesforce.com behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit Gebühren und Preise zu ändern und neue Gebühren einzuführen und wird Ihnen dies mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich ankündigen. Diese Ankündigung kann per E-Mail erfolgen. Alle Preisstellungen sind vertraulich und Sie verpflichten sich, diese nicht gegenüber Dritten zu offenbaren.

Das maximale Plattenspeichervolumen, das Ihnen ohne zusätzliche Berechnung zur Verfügung gestellt wird, beträgt (i) 5 MB pro Benutzerlizenz bei der Salesforce Personal Edition; (ii) 1 GB pro 5-Benutzerlizenzpaket bei der Group Edition mit Google AdWords; oder (iii) 1 GB bzw. ein Gesamtvolumen mit 20 MB pro Benutzerlizenz, wenn dieses größer als 1 GB ist, bei der Professional und Enterprise Edition. Falls das benötigte Plattenspeichervolumen diese Grenzwerte übersteigt, werden Ihnen die gültigen Speichervolumengebühren berechnet. salesforce.com sorgt im angemessenen Umfang dafür, dass Sie benachrichtigt werden, wenn das durchschnittliche pro Lizenz benutzte Speichervolumen ca. 90 % des Maximums erreicht; das Versäumnis seitens salesforce.com, Sie entsprechend zu benachrichtigen, entbindet Sie jedoch nicht von Ihrer Verpflichtung zur Zahlung dieser zusätzlichen Speichervolumengebühren. salesforce.com behält sich das Recht vor, die allgemeinen Verfahren und Grenzwerte des Unternehmens bezüglich der Speicherung von Kundendaten zu ändern oder neu festzulegen.

salesforce.com stellt die Nutzung des Service jeweils im Voraus in Rechnung und zieht die fälligen Gebühren im Voraus ein. salesforce.com erneuert den Vertrag und belastet automatisch Ihre Kreditkarte oder stellt eine Rechnung an Sie aus (a) monatlich bei monatlichen Lizenzen, (b) vierteljährlich bei vierteljährlichen Lizenzen, (c) jährlich an dem nachfolgenden Jahrestag bei jährlichen Lizenzen oder (d) wie anderweitig vereinbart. Der Gebührenbetrag bei einer Verlängerung entspricht der dann aktuellen Gesamtanzahl an Benutzerlizenzen mal der Lizenzgebühr, die während der vorangegangenen Laufzeit gültig war, sofern salesforce.com Ihnen nicht mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich eine Gebührenerhöhung angekündigt hat, die dann ab der Verlängerung wirksam ist. Gebühren für andere Dienstleistungen werden gemäß Angebot in Rechnung gestellt. Die Gebühren von salesforce.com beinhalten keine Steuern bzw. von Finanzbehörden auferlegte Abgaben und Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller solcher Steuern bzw. Abgaben mit Ausnahme lediglich der in den USA anfallenden Ertragssteuern von salesforce.com.

Sie verpflichten sich, vollständige und genaue Abrechnungs- und Kontaktdaten an salesforce.com zu liefern. Hierzu gehören Firmenname, Postanschrift, E-Mail-Adresse sowie Name und Telefonnummer eines autorisierten Rechnungsempfängers und des Lizenzadministrators. Sie verpflichten sich, Änderungen bei diesen Daten innerhalb von 30 Tagen mitzuteilen. In dem Fall, dass Sie versehentlich oder in betrügerischer Absicht falsche Kontaktdaten angeben, behält sich salesforce.com das Recht vor, zusätzlich zu verfügbaren Rechtsmitteln Ihren Zugang zu dem Service zu sperren.

Sofern salesforce.com im eigenen Ermessen nichts anderweitiges beschließt, gilt: (i) Abrechnungen mit Organisationen mit Hauptsitz und einer Mehrheit von Benutzern in den USA erfolgen in US-Dollar und gemäß US-Zahlungsbedingungen und -Preislisten ("US-Kunden"); (ii) Abrechnungen mit Organisationen mit Hauptsitz und einer Mehrheit von Benutzern in Japan erfolgen in japanischen Yen und gemäß japanischen Zahlungsbedingungen und Preislisten ("japanische Kunden"); und (iii) Abrechnungen mit allen anderen Organisationen erfolgen nach Wahl von salesforce.com in US-Dollar, Euro oder lokaler Währung und gemäß entweder US- oder Nicht-US-Zahlungsbedingungen und -Preislisten ("Nicht-US-/japanische Kunden").

Reklamationen bezüglich Rechnungen müssen schriftlich innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum unter Angabe des strittigen Betrags erfolgen, damit die Voraussetzungen für eine Berichtigung oder Gutschrift erfüllt sind.

Zusätzlich zu den anderen, salesforce.com aus diesem Vertrag zustehenden Rechten behält sich das Unternehmen das Recht vor, diesen Vertrag und Ihren Zugang zu dem Service vorübergehend auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie in Zahlungsverzug geraten. Überfällige Rechnungsbeträge (rückständige Konten) unterliegen einem Zinssatz in Höhe von 1,0 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz, wenn dieser niedriger ist, zuzüglich sämtlicher Inkassokosten. Während einer Aussetzung werden Ihnen die Benutzerlizenzen weiterhin in Rechnung gestellt. Falls Sie oder salesforce.com diesen Vertrag kündigen, sind Sie verpflichtet, den in Einklang mit dem obigen Abschnitt zu Preisen und Zahlung von Gebühren berechneten Saldo auf Ihrem Konto auszugleichen. Sie sind damit einverstanden, dass salesforce.com solche ausstehenden Gebühren über Ihre Kreditkarte abrechnet oder Ihnen anderweitig in Rechnung stellt.

salesforce.com behält sich das Recht vor, eine Wiederverbindungsgebühr in dem Fall zu berechnen, dass Sie nach einer Aussetzung wieder den Zugang zu dem Service anfordern. Sie erkennen an, dass salesforce.com nicht verpflichtet ist, Kundendaten aufzubewahren, und dass Kundendaten unwiederbringlich gelöscht werden können, wenn Ihr Konto 30 Tage oder länger rückständig ist.

Die Laufzeit dieses Vertrags beginnt mit dessen Datum des Inkrafttretens. Bei Personal Edition-Lizenzen ist die Laufzeit unbefristet und kann jederzeit im alleinigen Ermessen von salesforce.com beendet werden. Bei allen anderen Editionen richtet sich die anfängliche Laufzeit nach der von Ihnen während des Online-Abonnierungsvorgangs getroffenen Wahl oder nach einer anderweitigen in einem Bestellformular getroffenen Vereinbarung und beginnt an dem Datum, an dem Sie Ihre Einwilligung zur Bezahlung des Service durch Ausfüllen des Online-Abonnierungsformulars oder anderweitig geben. Bei Ablauf der anfänglichen Laufzeit verlängert sich dieser Vertrag automatisch um fortlaufende Verlängerungszeiträume, deren Dauer der anfänglichen Laufzeit (oder einem Jahr, falls die anfängliche Laufzeit länger als ein Jahr ist) zu den dann gültigen Gebühren von salesforce.com entspricht. Jede Partei kann diesen Vertrag kündigen oder die Anzahl an Lizenzen reduzieren, jedoch mit Wirkung erst nach dem Ablauf der dann gültigen Lizenzlaufzeit, indem sie dies der anderen Partei mindestens fünf (5) Geschäftstage vor dem Datum der Rechnung für die nachfolgende Laufzeit schriftlich anzeigt. Bei kostenlosen Probenutzungen gilt die Anzeige der verbleibenden Anzahl an Tagen der Nutzung durch den Service als Kündigung. Bei Beendigung dieses Vertrags (außer aufgrund einer Vertragsverletzung Ihrerseits) stellt Ihnen salesforce.com innerhalb von 30 Tagen nach der Beendigung eine Datei der Kundendaten zur Verfügung, wenn Sie dies zum Zeitpunkt der Beendigung verlangen. Sie erkennen an, dass salesforce.com nicht verpflichtet ist, Kundendaten aufzubewahren und diese Daten ab dem 30. Tag nach der Beendigung löschen kann.

Wenn Sie Ihre Zahlungsverpflichtungen verletzen oder die Technologie oder den Service von salesforce.com unbefugt benutzen, gilt dies als eine wesentliche Vertragsverletzung. salesforce.com kann im alleinigen Ermessen Ihr Kennwort, Ihr Konto oder Ihre Nutzung des Service sperren, wenn Sie sich nicht vertragsgemäß verhalten. Zusätzlich kann salesforce.com ein kostenfreies Konto jederzeit im alleinigen Ermessen sperren. Sie erkennen an, dass salesforce.com nicht verpflichtet ist, Kundendaten aufzubewahren und diese Daten löschen kann, wenn Sie wesentliche Vertragsverletzungen begangen haben, einschließlich, nicht jedoch beschränkt auf, Nichtzahlung von ausstehenden Gebühren, und diese Verletzungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Anzeige der Verletzung behoben haben.

Jede Partei sichert zu und gewährleistet, dass sie rechtlich befugt ist, diesen Vertrag abzuschließen. salesforce.com sichert zu und gewährleistet, dass das Unternehmen den Service in einer Weise erbringt, der in Einklang mit allgemeinen Branchenstandards steht, soweit diese begründeterweise auf diesen Service anwendbar sind, und dass der Service im Wesentlichen so funktioniert, wie dies in der Online-Hilfedokumentation von salesforce.com für eine normale Nutzung und normale Umstände angegeben ist. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie weder eine falsche Identität angenommen noch falsche Informationen mit dem Ziel angegeben haben, sich Zugang zu dem Service zu verschaffen, und dass Ihre abrechnungstechnischen Angaben korrekt sind.

Sie verpflichten sich, salesforce.com, die Lizenzgeber des Unternehmens und die Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitglieder der Unternehmensleitung, Mitarbeiter, Bevollmächtigte und Vertreter dieser Parteien zu entschädigen und freizustellen gegenüber jeglichen Ansprüchen, Kosten, Schadensersatzleistungen, Verlusten, Haftungen und Aufwendungen (einschließlich Anwaltsgebühren) infolge oder in Verbindung mit (i) einem Anspruch, der mit der Behauptung erhoben wird, dass die Nutzung der Kundendaten die Rechte eines Dritten verletzt oder einen Dritten geschädigt hat; (ii) einem Anspruch, der, sofern berechtigt, eine Verletzung Ihrerseits Ihrer Zusicherungen und Gewährleistungen darstellen würde; oder (iii) einem Anspruch infolge der Verletzung dieses Vertrags durch Sie oder Ihre Benutzer, jeweils vorausgesetzt, dass in einem solchen Fall salesforce.com (a) Ihnen den Anspruch umgehend schriftlich anzeigt; (b) Ihnen das alleinige Recht zur Abwehr und Beilegung des Anspruchs einräumt (wobei Sie einen Anspruch nur dann beilegen oder abwehren dürfen, wenn Sie salesforce.com vorbehaltlos von jeglicher Haftung befreien und eine solche Beilegung das Geschäft bzw. den Service von salesforce.com nicht berührt); (c) Ihnen jegliche verfügbare Information und Unterstützung gewährt; und (d) diesen Anspruch nicht bereits durch einen Vergleich geregelt hat.

salesforce.com verpflichtet sich, Sie und Ihre Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitglieder der Unternehmensleitung, Mitarbeiter, Bevollmächtigte und Vertreter zu entschädigen und freizustellen gegenüber jeglichen Ansprüchen, Kosten, Schadensersatzleistungen, Verlusten, Haftungen und Aufwendungen (einschließlich Anwaltsgebühren) infolge oder in Verbindung mit (i) einem Anspruch, der mit der Behauptung erhoben wird, dass der Service ein Copyright, ein ab dem Datum des Inkrafttretens erteiltes US-Patent oder ein Warenzeichen eines Dritten direkt verletzt; (ii) einem Anspruch, der, sofern berechtigt, eine Verletzung seitens salesforce.com, der Zusicherungen und Gewährleistungen des Unternehmens darstellen würde; oder (iii) einem Anspruch infolge der Verletzung dieses Vertrags durch salesforce.com, jeweils vorausgesetzt, dass Sie (a) salesforce.com den Anspruch umgehend schriftlich anzeigen; (b) salesforce.com das alleinige Recht zur Abwehr und Beilegung des Anspruchs einräumen (wobei salesforce.com einen Anspruch nur dann beilegen oder abwehren darf, wenn salesforce.com Sie vorbehaltlos von jeglicher Haftung befreit); (c) salesforce.com jegliche verfügbare Information und Unterstützung gewähren; und (d) diesen Anspruch nicht bereits durch einen Vergleich geregelt haben. salesforce.com ist nicht zum Schadensersatz verpflichtet und Sie entschädigen salesforce.com gemäß diesem Vertrag bei Ansprüchen infolge von Schutzrechtsverletzungen aufgrund der Kombination des Service mit Ihren Produkten, Dienstleistungen, Ihrer Hardware oder Ihren Geschäftsprozessen.

SALESFORCE.COM UND DIE LIZENZGEBER DES UNTERNEHMENS GEBEN KEINE ZUSICHERUNG, GEWÄHRLEISTUNG ODER GARANTIE HINSICHTLICH DER ZUVERLÄSSIGKEIT, AKTUALITÄT, QUALITÄT, EIGNUNG, RICHTIGKEIT, VERFÜGBARKEIT, GENAUIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DES SERVICE ODER EINES CONTENT. SALESFORCE.COM UND DIE LIZENZGEBER DES UNTERNEHMENS SICHERN NICHT ZU UND GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS (A) DIE NUTZUNG DES SERVICE SICHER, ZEITGERECHT, UNTERBRECHUNGS- ODER FEHLERFREI ERFOLGT ODER IN VERBINDUNG MIT ANDERER HARDWARE, SOFTWARE, ANDEREN SYSTEMEN ODER DATEN GENUTZT WERDEN KANN; (B) DER SERVICE IHRE ANFORDERUNGEN ODER ERWARTUNGEN ERFÜLLT; (C) GESPEICHERTE DATEN EXAKT ODER ZUVERLÄSSIG SIND; (D) DIE QUALITÄT VON PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN, INFORMATIONEN ODER ANDEREN MATERIALIEN, DIE VON IHNEN ÜBER DEN SERVICE ERWORBEN ODER BESCHAFFT WERDEN, IHRE ANFORDERUNGEN ODER ERWARTUNGEN ERFÜLLT; (E) FEHLER ODER MÄNGEL BEHOBEN WERDEN; ODER (F) DER SERVICE ODER DIE SERVER, ÜBER DIE DER SERVICE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WIRD, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN SIND. DER SERVICE UND JEGLICHER CONTENT WIRD IHNEN OHNE JEGLICHE MÄNGELGEWÄHR VERFÜGBAR GEMACHT. ALLE BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN, OB VERTRAGLICHE, KONKLUDENTE, GESETZLICHE ODER ANDERWEITIGE, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTFÄHIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DER FREIHEIT VON SCHUTZRECHTSVERLETZUNGEN, WERDEN HIERMIT IN DEM GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG VON SALESFORCE.COM UND DEN LIZENZGEBERN DES UNTERNEHMENS AUSGESCHLOSSEN.

DER SERVICE VON SALESFORCE.COM KANN EINSCHRÄNKUNGEN, VERZÖGERUNGEN UND ANDEREN PROBLEMEN UNTERLIEGEN, DIE IN DER NATUR DER NUTZUNG DES INTERNETS UND ELEKTRONISCHER KOMMUNIKATIONSMEDIEN LIEGEN. SALESFORCE.COM HAFTET NICHT FÜR VERZÖGERUNGEN, STÖRUNGEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG ODER ANDERE SCHÄDEN INFOLGE SOLCHER PROBLEME.

IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG EINER PARTEI DIE TATSÄCHLICH VON IHNEN IN DEM ZEITRAUM VON ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM DEN HAFTUNGSANSPRUCH BEGRÜNDENDEN EREIGNIS GEZAHLTEN UND/ODER GESCHULDETEN BETRÄGE. IN KEINEM FALL HAFTEN EINE PARTEI UND/ODER DIE LIZENZGEBER GEGENÜBER ANDEREN FÜR INDIREKTE, KONKRETE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN, FÜR STRAFE EINSCHLIESSLICH SCHADENSERSATZ ODER FÜR ANDERE SCHÄDEN IRGENDWELCHER ART (EINSCHLIESSLICH DES VERLUSTS VON DATEN, ENTGANGENER UMSÄTZE UND GEWINNE, ENTGANGENER NUTZUNG ODER DES VERLUSTS ANDERER WIRTSCHAFTLICHER VORTEILE) INFOLGE ODER IN VERBINDUNG MIT DIESEM SERVICE, EINSCHLIESSLICH, NICHT JEDOCH BESCHRÄNKT AUF, FÄHIGKEIT ODER UNFÄHIGKEIT DER NUTZUNG DES SERVICE, ODER FÜR CONTENT, DER VON DEM ODER ÜBER DEN SERVICE ERWORBEN WORDEN IST, ODER FÜR UNTERBRECHUNGEN, UNGENAUIGKEIT, FEHLER ODER AUSLASSUNGEN, UNABHÄNGIG VON DEREN URSACHE IN DEM CONTENT, SELBST WENN DER PARTEI, VON DER SCHADENSERSATZ GEFORDERT WIRD, ODER DEREN LIZENZGEBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN ZUVOR ANGEZEIGT WORDEN IST.

In einigen Ländern und/oder Rechtsprechungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung konkludenter Garantien oder die Beschränkung von zufälligen Schäden, von Folgeschäden oder von bestimmten Arten von anderen Schäden nicht zulässig, sodass Teile der oben genannten Einschränkungs- oder Ausschlussklauseln für Sie möglicherweise nicht relevant sind.

Diese Site bietet Dienstleistungen an und nutzt Software und Technologien, die den US-Exportkontrollen des US-Handelsministeriums, des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums und anderer US-Behörden sowie den Exportkontrollbestimmungen der Schweiz und Europäischen Union (EU) unterliegen können. Der Nutzer dieser Site ("Nutzer") erkennt an, dass die Site nicht von solchen Ländern aus benutzt werden darf und die zugrunde liegenden Informationen, Software oder Technologien nicht in solche Länder übertragen oder anderweitig dorthin exportiert oder reexportiert werden dürfen, über die die USA, Schweiz und/oder die EU ein Embargo verhängt haben (zusammen "Embargo-Länder"), und auch nicht an Staatsangehörige oder Einwohner solcher Länder oder an Personen oder Organisationen, die in der "Specially Designated Nationals List" des US-Finanzministeriums oder in der "Table of Denial Orders" des US-Handelsministeriums aufgeführt sind (zusammen "bezeichnete Personen"). Die Listen der Embargo-Länder und bezeichneten Personen können jederzeit ohne Ankündigung geändert werden. Durch Nutzung des Service sichern Sie zu, dass sich Ihr Standort nicht in einem Embargo-Land befindet und Sie nicht unter der Kontrolle eines Embargo-Lands oder eines Staatsangehörigen oder Einwohners eines Embargo-Lands oder einer bezeichneten Person stehen. Sie verpflichten sich, sämtliche US-, Schweizer und EU-Exportgesetze strikt zu befolgen, und übernehmen die alleinige Verantwortung für die Einholung ggf. erforderlicher Lizenzen für Exporte bzw. Reexporte.

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salesforce.com und die Lizenzgeber des Unternehmens sichern nicht zu, dass der Service für die Nutzung an anderen Standorten geeignet oder verfügbar ist. Wenn Sie den Service außerhalb der USA, Schweiz und/oder der EU nutzen, sind Sie alleine verantwortlich für die Befolgung aller geltenden Gesetze, einschließlich, ohne Einschränkung, der Export- und Importbestimmungen anderer Länder. Umleitungen des Content unter Missachtung der Gesetze der USA, der Schweiz oder der EU (einschließlich der EU-Mitgliedsstaaten) sind untersagt. Weder Content noch Informationen, die durch die Nutzung des Service erworben werden, werden derzeit oder künftig für nukleare, chemische oder biologische Waffen oder Lenkwaffen benutzt, außer soweit dies ausdrücklich durch die US-Regierung oder eine zuständige europäische Behörde für solche Zwecke genehmigt worden ist.

Mitteilungen durch salesforce.com können mittels allgemeiner Mitteilungen im Rahmen des Service, mittels E-Mails an Ihre in den Kontodaten bei salesforce.com gespeicherte E-Mail-Adresse oder per Einschreiben an Ihre in den Kontodaten bei salesforce.com gespeicherte Postanschrift erfolgen. Mitteilungen gelten als zugestellt nach Ablauf von 48 Stunden nach Postaufgabe (bei Einschreiben) oder 12 Stunden nach Übersendung (bei E-Mail). Sie können Mitteilungen an salesforce.com (die nach Eingang bei salesforce.com als zugestellt gelten) zu jeder Zeit wie folgt übersenden: per Brief mit Bestätigung per Fax an salesforce.com unter der für Sie geltenden Fax-Nummer: 415 901-7040 (für US-Kunden) oder +353 1 2723501 (für Nicht-US/japanische Kunden); per mittels Kurier oder Einschreiben an salesforce.com an die folgende für Sie geltende Anschrift übersandten Brief: salesforce.com, Inc., The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105 (USA); oder salesforce.com Sàrl, Ch. De la Dent d'Oche, CH1024 Ecublens, Schweiz jeweils zu Händen des Chief Financial Officer.

salesforce.com behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit die Bedingungen und Konditionen dieses Vertrags oder der Richtlinien des Unternehmens bezüglich des Service zu ändern, wobei solche Änderungen mit Implementierung einer aktualisierten Version dieses Vertrags im Rahmen des Service wirksam werden. Es ist Ihre Pflicht, diesen Vertrag regelmäßig zu prüfen. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Dieser Vertrag darf von Ihnen nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung von salesforce.com abgetreten werden; er kann jedoch von salesforce.com ohne Ihre Zustimmung an (i) eine Mutter- oder Tochtergesellschaft; (ii) einen Erwerber von Unternehmensanteilen; oder (iii) eine aus einer Fusion hervorgegangene Gesellschaft abgetreten werden. Abtretungen, bei denen absichtlich gegen die Bestimmungen dieses Abschnitts verstoßen wird, sind nichtig. Für den Fall, dass ein direkter Wettbewerber von salesforce.com Anteile an Ihrem Unternehmen erwirbt oder einen solchen Erwerb beabsichtigt, und dieser Erwerb dazu führt, dass der Erwerber mindestens 50 % der Anteile an Ihrem Unternehmen direkt oder indirekt hält, ist salesforce.com berechtigt, diesen Vertrag fristlos schriftlich zu kündigen.

Bezüglich US-Kunden unterliegt dieser Vertrag dem Recht des US-Bundesstaates Kalifornien und dem maßgeblichen US-Bundesrecht unter Ausschluss von dessen Rechtswahlklauseln oder Kollisionsnormen und für jegliche Streitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Klagegründe aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder dem Service sind ausschließlich die einzel- und bundesstaatlichen US-Gerichte in San Francisco County, Kalifornien, zuständig. Bezüglich Nicht-US/japanischen Kunden unterliegt dieser Vertrag dem Recht der Schweiz unter Ausschluss von dessen Rechtswahlklauseln oder Kollisionsnormen und für jegliche Streitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Klagegründe aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag oder dem Service sind ausschließlich die Gerichte in der Schweiz zuständig. Soweit nicht anderweitig von salesforce.com im Ermessen des Unternehmens festgelegt, gilt für japanische Kunden die in japanischer Sprache verfasste Version dieses Vertrags, auf die wie folgt zugegriffen werden kann: http://www.salesforce.com/jp/. Texte oder Informationen auf anderen Bestellungen, Vordrucken oder Dokumenten (mit Ausnahme eines geltenden Bestellformulars) sind für die Bedingungen dieses Vertrags nicht maßgebend. Falls Bestimmungen dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht einklagbar befunden werden, sind diese Bestimmungen so auszulegen, dass sie den Absichten der ungültigen oder nicht einklagbaren Bestimmungen soweit wie möglich nahe kommen, und alle übrigen Bestimmungen bleiben vollständig wirksam. Zwischen Ihnen und salesforce.com wird kein Joint-Venture, keine Partnerschaft, keine Anstellungs- oder Geschäftsbesorgungsbeziehung als Ergebnis dieses Vertrags oder der Nutzung des Service begründet. Das Versäumnis seitens salesforce.com, Rechte oder Bestimmungen dieses Vertrags geltend zu machen, begründet keinen Verzicht auf solche Rechte oder Bestimmungen, außer soweit ein solcher Verzicht ausdrücklich und schriftlich von salesforce.com erklärt wird. Dieser Vertrag stellt zusammen mit einem geltenden Bestellformular die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und salesforce.com dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Verhandlungen, Gespräche oder Vereinbarungen, ob schriftliche oder mündliche, zwischen den Parteien bezüglich des Vertragsgegenstandes.

Gemäß der Verwendung in diesem Vertrag und in etwaigen mit diesem Vertrag derzeit oder künftig verbundenen Bestellformularen gilt: "Vertrag" bezeichnet diese Online-Nutzungsbedingungen, jegliche Bestellformulare, ob in schriftlicher Form gefasst oder online über das Online Order Center übermittelt, sowie jegliche auf der salesforce.com-Website verfügbare Materialien, die ausdrücklich Bestandteile dieses Vertrags bilden, wobei diese Materialien, einschließlich der Bedingungen dieses Vertrags, von salesforce.com von Zeit zu Zeit im eigenen Ermessen aktualisiert werden können; "Content" bezeichnet die audiovisuellen Informationen, Dokumente, Software, Produkte und Dienstleistungen, die Teil des Service sind bzw. Ihnen im Rahmen der Nutzung des Service verfügbar gemacht werden; "Kundendaten" bezeichnet Daten, Informationen oder Materialien, die dem Service von Ihnen im Rahmen der Nutzung des Service zur Verfügung gestellt werden; "Datum des Inkrafttretens" bezeichnet entweder das Datum, an dem Sie diesen Vertrag durch Wahl der Option "Ich akzeptiere", die auf dem Bildschirm nach der Anzeige dieses Vertrags eingeblendet wird, akzeptieren, oder das Datum, an dem Sie den Service erstmals nutzen, falls dieses Datum früher ist; "Anfängliche Laufzeit" bezeichnet den anfänglichen Zeitraum, in dem Sie zur Zahlung für den Service verpflichtet sind und der dem Abrechnungsrhythmus entspricht, den Sie während des Abonnierungsvorgangs gewählt haben (z. B. ist bei einem vierteljährlichen Abrechnungsrhythmus die anfängliche Laufzeit das erste Vierteljahr); "Geistige Eigentumsrechte" bezeichnet nicht patentierte Erfindungen, Patentanmeldungen, Patente, Gebrauchsmuster, Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Rechte an Domänennamen, Rechte an Mask Works, Knowhow und andere Rechte an Betriebsgeheimnissen sowie alle anderen geistigen Eigentumsrechte, Ableitungen davon und Schutzrechte ähnlicher Art an anderen Orten in der Welt; "Lizenz-Administrator(en)" bezeichnet die Benutzer, die von Ihnen autorisiert worden sind, Lizenzen online über das Online Order Center oder mittels schriftlicher Bestellformulare zu erwerben und Benutzerkonten einzurichten und anderweitig Ihre Nutzung des Service zu verwalten; "Lizenzlaufzeit(en)" bezeichnet den Zeitraum/die Zeiträume, in denen eine bestimmte Anzahl an Nutzern das Recht zur Nutzung des Service gemäß dem/den Bestellformular(en) hat; "Bestellformular(e)" bezeichnet das Formular, das das anfängliche Abonnement des Service nachweist, sowie jegliche nachfolgenden Bestellformulare, die online oder in schriftlicher Form übermittelt werden, und u. a. die Anzahl an Lizenzen und andere bestellte Dienstleistungen, die geltenden Gebühren, den Abrechnungszeitraum und andere zwischen den Parteien vereinbarte Preise enthalten; jedes dieser Bestellformulare gilt hiermit als Bestandteil dieses Vertrags (wobei im Fall von Konflikten zwischen den Bedingungen dieses Vertrags und den Bedingungen eines Bestellformulars die Bedingungen dieses Vertrags Vorrang haben); "Online Order Center" bezeichnet die Online-Anwendung von salesforce.com, die dem von Ihnen ernannten Lizenz-Administrator erlaubt, u. a. zusätzliche Nutzer für den Service einzurichten; "salesforce.com" bezeichnet zusammen salesforce.com, inc., eine Kapitalgesellschaft nach Recht des US-Bundesstaates Delaware, mit Geschäftssitz in The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105 (USA) und salesforce.com Sàrl, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Ch. De la Dent d'Oche, CH1024 Ecublens, Schweiz; "Salesforce.com-Technologie" bezeichnet sämtliche proprietäre Technologie (einschließlich Software, Hardware, Produkte, Prozesse, Algorithmen, Benutzerschnittstellen, Knowhow, Verfahren, Designs und andere materielle oder immaterielle technische Materialien oder Informationen) von salesforce.com, die Ihnen von salesforce.com im Rahmen des Service verfügbar gemacht wird; "Service(s)" bezeichnet die spezifische Ausgabe des Online Customer Relationship Management, der Abrechnungs-, Datenanalyse- oder weiteren ERP-Dienstleistungen für Unternehmen von salesforce.com, die im Rahmen des Bestellprozesses ausgewählt wurden und die von salesforce.com entwickelt, betrieben und gepflegt werden und auf die über http://www.salesforce.com oder eine andere bezeichnete Website oder IP-Adresse zugegriffen werden kann, oder zusätzliche Online- bzw. Offline-Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von salesforce.com erbracht werden und auf die Sie im Rahmen dieses Vertrags Zugriff haben, einschließlich der saleforce.com-Technologie und des Content; "Benutzer" bezeichnet Ihre Mitarbeiter, Vertreter, Berater, Zulieferer oder Handelsvertreter, die zur Nutzung des Service autorisiert sind und denen Benutzeridentifikationen und Kennwörter von Ihnen (oder auf Ihre Anforderung hin von salesforce.com) zur Verfügung gestellt worden sind.

Wenn Sie Fragen zu diesem Vertrag haben oder zusätzliche Informationen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@salesforce.com oder info@emea.salesforce.com (EMEA).