Siemens geht Partnerschaft mit salesforce.com ein

Siemens OpenScape ist nun über AppExchange erhältlich – zur Unterstützung von Echtzeitkommunikation für Finanzdienstleistungen
Die spezielle Lösung für den Finanzdienstleistungsmarkt ermöglicht den salesforce.com-Kunden ihre Produktivität, die Teamzusammenarbeit und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
München, 8. Januar 2007 – Salesforce.com, Marktführer im Bereich On-Demand Business Services, und Siemens Enterprise Communications haben heute die Verfügbarkeit von Siemens OpenScape für Finanzdienstleistungen zusammen mit salesforce.com’s AppEchange, dem weltweit ersten Marktplatz für On-Demand-Applikationen, bekanntgegeben. Die integrierte Lösung garantiert erweiterte Calling-, Video-, Webconferencing- und Collaboration-Lösungen für alle Salesforce-Kunden. Mit OpenScape und Salesforce profitieren Kunden von verbesserten Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten, erhöhter Kundenzufriedenheit und immens verbesserter Zusammenarbeit.
Salesforce und Siemens definieren zusammen offene Kommunikation völlig neu. Mit dem integrierten Ansatz kommen sie so der starken Nachfrage nach Echtzeitkommunikation nach. OpenScape funktioniert über die Apex On-Demand-Plattform. Die Lösung ist bereits verfügbar und kann getestet werden: http://www.salesforce.com/appexchange.
Siemens hat mit salesforce.com eng zusammengearbeitet, um eine individuelle Version seiner OpenScape-Lösung für den Finanzdienstleistungssektor zu entwickeln. Die Lösung richtet sich speziell an die heutigen Kommunikationsanforderungen eines Finanzberaters. OpenScape ist komplett in Salesforce integriert und garantiert Echtzeit-Services wie Click-to-Dial-Calling, Conferencing, Document Sharing und Messaging-Funktionen - direkt eingebettet in den CRM-Workflow von Saleforce.
„Siemens bietet Open Communication-Software, die die derzeit bestehenden Barrieren zwischen Menschen, Prozessen, Applikationen und Kommunikationsformen beseitigt,” erklärt Andrew Chew, Senior Vice President Unified Communications, Siemens Enterprise Communications. „Salesforce ist eine großartige Applikation, um diese einzigartige Möglichkeit zu bieten und AppExchange ist eine hervorragende Umgebung, um den Wert der Lösung zu präsentieren.”
Die Utility-Software OpenScape basiert auf dem Session Initiation Protocol (SIP). Sie fördert die Kommunikation zwischen Entscheidern und beschleunigt somit Geschäftsprozesse. OpenScape kann die Verfügbarkeit von Dritten bestimmen und dann die entsprechende Kommunikationsform einleiten - je nach Wunsch via E-Mail, Instant Messaging, Mobiltelefon oder andere IP-Kommunikationsarten. Es können auch virtuelle Arbeitsgruppen oder Telefonkonferenzen aufgesetzt werden.
„Unternehmen aller Größen können nun auf die AppExchange-Plattform gehen, um On-Demand Finanzdienstleistungsapplikationen wie Vermögensmanagement, Kapitalmärkte, Retail-Banking oder Hedge-Fonds zu nutzen,” so Tien Tzuo, Chief Strategy Officer, salesforce.com. „ Finanzdienstleistungskunden, die Siemens’ OpenScape zusammen mit Salesforce einsetzen, können ihre Kommunikation jetzt problemlos managen - genauso einfach, wie die Verwaltung ihrer Vertriebskontakte.”

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