Jobscout24 erhält CRM Best Practice Award für den Einsatz von salesforce.com

Juryurteil: Die CRM-Einführung ermöglichte dem Online-Karriereportal eine unternehmensweite Transparenz über die Kundendaten. Das Herangehen an das Projekt war strukturiert und durchdacht.

Nürnberg, 7. November 2008
Jobscout24 ging bei der CRM-Einführung nach dem Lehrbuch vor: Nach einer gründlichen Analyse der Ist-Situation, entschloss sich das Münchner Unternehmen, einen Softwarewechsel auf salesforce.com zu vollziehen. Bereits nach drei Monaten waren alle gewünschten Funktionalitäten live: Buchungen landen automatisch im System und stehen für Vertriebs- und Marketingzwecke unternehmensweit zur Verfügung. Zuordnungs- und Eskalationsregeln professionalisierten das Beschwerdemanagement: Die Mitarbeiter können alle zum Kunden gehörenden Informationen und Probleme mit einem Klick sehen. Auch das Controlling bereitet keine Schwierigkeiten mehr, denn das Management hat jederzeit einen guten Überblick über die aktuelle Lage.

Über salesforce.com
Salesforce.com gilt als Markt- und Technologieführer in den Bereichen Software-as-a-Service (SaaS) and Platform-as-a-Service (PaaS). Mit der SaaS-Produktfamilie, inklusive der preisgekrönten Customer Relationship Management-Anwendung, hat salesforce.com die Verwaltung von Geschäftsinformationen über das Internet revolutioniert. Force.com PaaS erlaubt Kunden, Entwicklern und Partnern neue On-Demand-Applikationen zu kreieren, die die gesamte Infrastruktur und Organisation mit den Vorteilen von „Multi-Tenancy“ bereichern. Mit wenigen Mausklicks ermöglicht Force.com den einfachen Austausch und die problemlose Installation dieser Anwendungen über AppExchange, salesforce.coms Marktplatz für On-Demand-Anwendungen.

Kassel ist klasse!
"Die Plattform ,Kassel ist klasse' der Initiative Region Kassel weist in die Zukunft des CRM", so Ra-oul Fischer, Vorsitzender der CRM Best Practice Award-Jury und Chefredakteur der Zeitschrift ac-quisa. Auf der Online-Plattform wurde ein Netzwerk ins Leben gerufen, das die Region Kassel den Menschen näher bringt und sie gleichzeitig zum Mitmachen auffordert. Für die Jury ein Beispiel da-für, wie man mit einem modernen Netzwerk Kunden, Menschen und Mitglieder umfassend einbindet und adressiert. Knut Seidel von der Initiative Region Kassel wurde dafür mit dem CRM Best Practice Innovationspreis ausgezeichnet.

Mit Stand vom 31. Oktober 2007 verwaltet salesforce.com Kundendaten für 38.100 Kunden, darunter Software AG, America Online (AOL), Deutsche Bank, Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group), Dow Jones Newswires, Polycom und SunTrust Banks. Neben dem Hauptsitz in San Francisco unterhält salesforce.com Büros in Europa und Asien. Die Aktien des Unternehmens werden an der New Yorker Börse unter dem Kürzel „CRM“ notiert. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.salesforce.com/de/

Über salesforce.com

Salesforce.com gilt als Markt- und Technologieführer für On-Demand Business Services. Mit der Salesforce-Produktfamilie können Unternehmen Sales-, Support-, Marketing- und Partnerdaten On-Demand verwalten. Force.com, die weltweit erste On-Demand-Plattform, erlaubt Kunden, Entwicklern und Partnern, neue On-Demand-Applikationen zu kreieren, die über CRM hinausgehen und die gesamte Infrastruktur und Organisation mit den Vorteilen von „Multi-Tenancy“ und dem Business Web bereichern. Mit wenigen Mausklicks ermöglicht Force.com den einfachen Austausch und die problemlose Installation dieser Anwendungen aus AppExchange, salesforce.coms Marktplatz für On-Demand-Anwendungen (www.salesforce.com/appexchange/). Salesforce.com bietet seinen Kunden darüber hinaus Successforce, ein weltweit führendes Trainings-, Support-, Consulting- und Best Practices-Angebot.

Mit Stand vom 31. Juli 2007 verwaltet salesforce.com Kundendaten für 35.300 Kunden, darunter Software AG, America Online (AOL), Deutsche Bank, Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group), Dow Jones Newswires, Polycom und SunTrust Banks. Neben dem Hauptsitz in San Francisco unterhält salesforce.com Büros in Europa und Asien. Die Aktien des Unternehmens werden an der New Yorker Börse unter dem Kürzel „CRM“ notiert. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.salesforce.com/de/.

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