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Ideen

Salesforce CRM hilft Ihnen dabei, die „Weisheit der Vielen“ nutzbar zu machen, um die besten Ideen festzuhalten. Es ist an der Zeit, aufschlussreichere Unterhaltungen zu fördern, konstruktiveres Feedback festzuhalten und das innovative Potenzial der Community zu nutzen.

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Eine Stimme für Ihre Communitys

Die Ideen-Community bietet ein interaktives Online-Forum, auf dem Ihre Kunden Ideen und Anregungen mitteilen, diskutieren und bewerten können, so dass die wertvollsten Informationen mehr Sichtbarkeit erhalten. Die Community spielt eine aktive Rolle dabei, Ihren Kunden eine Stimme zu verleihen und Unterhaltungen aufschlussreicher zu gestalten.

 

Verschaffen Sie sich Einblick in Ihre Communitys

Mit der benutzerfreundlichen Analysefunktion von Salesforce CRM lassen sich die besten Ideen und Anregungen auf einen Blick identifizieren. Sie können sich das Abstimmverhalten näher ansehen und die Daten auf jegliche Art und Weise aufschlüsseln.

 

Verstehen Sie Ihre Community besser

Da Ihre Ideen-Community mit dem Rest von Salesforce CRM integriert ist, können Sie die Profile Ihrer Kontakte mit aktualisierten Feeds ihrer Community-Aktivitäten anreichern. So erhalten Sie einen noch umfassenderen Kundenüberblick.

 

Setzen Sie die Topideen um

Mit der Service Cloud brauchen Sie bei Kundendiskussionen kein Zaungast zu bleiben. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen, indem Sie Ihre eigenen Kommentare hinzufügen und die Ideen für aktive Funktionen verwenden. So zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie ihre Ideen implementieren.