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Bieten Sie überall erstklassigen Kundenservice – vom Callcenter bis zum Internet.
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jetzt erhältlich
in allen Editionen

Professional Edition

Basis-Service und -Support
für Teams jeder Größe

70 €
pro Benutzer/Monat*
Kostenlose 30-Tage-Testversion
 
  • Kundenvorgangsmanagement
  • Automatische Lösungsvorschläge
  • Web- und E-Mail-Erfassung
  • Automatische Zuweisung und Eskalation von Kundenvorgängen
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Berichte und Analysen
  • Anpassbare Dashboards
  • Inhalte-Bibliothek
  • E-Mail-Integration
  • Mobiler Zugriff
  • Vertriebsfunktionen, z. B. für Opportunities und anpassbare Prognosen
Beliebteste Edition

Enterprise Edition

Kundenservice im Web dank Anpassung und Integration

145 €
pro Benutzer/Monat*
Kostenlose 30-Tage-Testversion
 
Enthält alle Professional Edition-Funktionen sowie:
  • Service Cloud-Konsole
  • Knowledge Base**
  • Workflow und Genehmigungen
  • Webportal mit Selbstbedienung**
  • Communities für Ideen und Antworten
  • Serviceverträge und -anforderungen
  • Außendienstmanagement**
  • Visual Workflow
  • Gesprächsleitfäden**
  • Facebook-Integration***
  • Twitter-Integration***
  • Zusammenarbeit im Team an Kundenvorgängen
  • Integration per Webservice-API
  • Entwickler-Sandbox
  • Offline-Zugriff
  • Enterprise Analytics
  • Webchat

Unlimited Edition

Mit Premier+ Erfolgsplan zur Optimierung der Service Cloud-Anwendung für Ihr Unternehmen

285 €
pro Benutzer/Monat*
Kostenlose 30-Tage-Testversion
 
Enthält alle Enterprise Edition-Funktionen sowie:
  • Unbegrenzte Anpassung
  • Unbegrenzte Anzahl angepasster Anwendungen
  • Unbeschränkter Zugriff auf mehr als 100 Administrationsservices
  • Unbeschränkter Zugriff auf den Premier-Online-Schulungskatalog
  • Ein speziell Ihnen zugeordneter Mitarbeiter für Ihren Erfolg†
  • Mobile Anpassung und Administration
  • Mehr Speicherkapazität‡
  • Mehrere Sandboxes
  • Gebührenfreier Support rund um die Uhr
* Für alle pro Benutzer lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.
** Gegen Aufpreis erhältlich.
*** Als herunterladbare Anwendung über AppExchange verfügbar.
† Erhältlich für Kunden mit über 200 CRM Unlimited Edition-Lizenzen.
‡ Alle Editionen bieten mindestens 1 GB Datenspeicher und 11 GB Dateispeicher, der von allen Benutzern gemeinsam verwendet wird. Zusätzlicher Speicher ist für jede Edition auf Benutzerbasis verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der herunterladbaren Vergleichsübersicht für alle Editionen.
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