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Serviceanalysen

Serviceanalysen bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden und ermöglichen Ihnen die vollständige Kontrolle Ihres Unternehmens. Und aufgrund der bekannten Benutzerfreundlichkeit von Salesforce CRM sind Sie bei der Erstellung der Analysen auf niemanden angewiesen.

Wirtschaftsstudie von Forrester | Ressourcen-Kit | Analystenberichte von Gartner

 

Kontrolle über relevante Kundendienststatistiken

Eine Vielzahl von Serviceberichten und -dashboards in Echtzeit unterstützt Sie bei der Überwachung von Kundendienststatistiken, aus denen Sie unmittelbar Aktionen ableiten können. Endlich erhalten Sie Aufschluss über die Faktoren, die Ihre Serviceleistung beeinträchtigen.

Bequeme Erstellung erforderlicher Berichte

Mit einem benutzerfreundlichen Assistenten können Sie schnell Ihre eigenen Berichte erstellen. Mit Salesforce CRM können Sie sich leicht den benötigten Überblick verschaffen, ohne auf lästige komplizierte Analysetools oder IT-Experten oder Analysten angewiesen zu sein.

Echtzeit-Einblick, der auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist

Fügen Sie beliebig viele Echtzeit-Dashboards hinzu, um Ihre Serviceperformance unkompliziert und übersichtlich nachzuverfolgen. Mithilfe der einfachen Benutzeroberfläche mit Tools zum Zeigen und Klicken können Sie diese ganz alleine erstellen.

Wissen, welche Informationen Ihre Kunden benötigen

Mit Statistiken, die speziell darauf ausgelegt sind, dass Sie und Ihre Kunden stets sofort die richtigen Antworten erhalten, lässt sich Ihr Wissen besser verwalten. Sie wissen, welche Informationen verwendet werden, identifizieren Trends und decken Wissenslücken auf.