Die Inhaltsbibliothek in Salesforce CRM macht die besten Funktionen des Consumer-Webs für das Dokumentmanagement nutzbar. Die Marketingabteilung kann dem Vertrieb die besten und aktuellsten Inhalte zur Verfügung stellen und der Vertrieb hat schnellen Zugriff auf genau die Unterlagen, die er benötigt.
Inhalte lassen sich mit nur wenigen Mausklicks veröffentlichen und müssen in persönlichen E-Mail-Posteingängen und auf Mitarbeiter-PCs nicht länger für andere unzugänglich bleiben.
Volltextsuche und Tags machen es Vertriebsmitarbeitern einfach, die gewünschten Inhalte zu finden, und zwar genau dann, wenn sie sie brauchen. Dem Vertrieb stehen somit jetzt die relevantesten und aktuellsten Ressourcen zur Verfügung.
Mittels Abonnements werden aktualisierte Inhalte automatisch an Interessenten gesendet. Vertriebsmitarbeiter können jetzt in Echtzeit über die Veröffentlichung neuer und aktualisierter Inhalte benachrichtigt werden, die für ihre bestehenden und potenziellen Kunden relevant sind.
Inhalte können von Benutzern bewertet und sogar kommentiert werden. Zusätzlich zu diesem Feedback können Sie auch Downloads verfolgen und sich dadurch ein Bild von der Nutzungshäufigkeit von Ressourcen machen.