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Accounts und Kontakte
Mit Salesforce CRM Sales erhalten Vertriebsmitarbeiter auf einen Blick umfassende Informationen zu einem Kunden. Dazu zählen Kontakte, Vermögenswerte, Account-Verlauf, Aktuelles u. v. m. Letztendlich lassen sich dadurch stärkere und langfristigere Kundenbeziehungen aufbauen.
Einen umfassenden Kundenüberblick erhalten
Mit Salesforce CRM Sales haben Sie alle kritischen Account-Daten wie Kontaktinformationen, Kundenorganigramme, relevante Dokumente, mit diesem Kunden befasste Partner usw. schnell parat. Anhand von Freigaberegeln steuern Sie den Zugriff auf bestimmte Daten innerhalb freigegebener Accounts und Kontakte.
Teammitglieder definieren
Sie können alle in Ihrem Unternehmen an der Verwaltung eines Accounts Beteiligten mit ihren entsprechenden Rollen definieren (leitender Auftraggeber, zuständiger Supportmitarbeiter usw.). Mit automatischen Teamzuweisungen lässt sich wertvolle Zeit einsparen.
Produktiv arbeiten im Team
Die Koordination der Kundenkontakt-Aktivitäten und -Ereignisse spielt beim Abschluss von Geschäften und beim Management von Kundenbeziehungen eine tragende Rolle. Salesforce CRM unterstützt Ihre Mitarbeiter bei der Organisation und Zusammenarbeit. Dabei kommen Kalender, Aufgaben, Aktivitätsberichte, Aktivitätsverfolgung und weitere Tools zum Einsatz, so dass Sie Ihren Kunden gezielt Aufmerksamkeit schenken können.
Die Organisation des Kundenunternehmens abbilden
Mit Salesforce CRM können Sie alle wichtigen Beziehungen innerhalb eines Kundenunternehmens erfassen und verfolgen. Sie können Beziehungen zwischen übergeordneten und untergeordneten Elementen von Accounts definieren, um komplexe Unternehmen mit mehreren Tochtergesellschaften oder Geschäftsbereichen abzubilden.
Kundenreferenzprogramme verwalten
Salesforce CRM bietet Ihnen die Möglichkeit, die Accounts zu identifizieren und zu verwalten, die als Marketing- und Vertriebsreferenzen fungieren können. Sie können Referenzaktivitäten und Korrespondenz mit diesen wichtigen Kunden parallel zu anderen Account-Aktivitäten nachverfolgen.