JobScout24 GmbH steigert Vertriebseffizienz nach Wechsel auf Salesforce

"Bei CRM geht es im Wesentlichen darum, problemlos in Echtzeit und an einem zentralen Ort auf Kundendaten zuzugreifen. salesforce.com hat die erheblichen Software-, Synchronisierungs- und Benutzerprobleme vieler CRM-Lösungen gemeistert und bietet genau das, was wir von einer CRM-Anwendung erwarten: Zugänglichkeit, Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Integration mit Backend-Systemen.“


Herausforderung
  • CRM-System verlor stetig an Nutzerakzeptanz
  • Instabilität des Sytems
  • Keine automatisierten Workflows
  • Überschreitung der Reportingkapazität bei einer Datenmenge von 110.000 Kundenaccounts

Lösung
  • Implementierung von Salesforce für 50 Mitarbeiter in Geschäftsführung, Vertrieb (Innen, Außem Support), Service, Controlling und Marketing zur Schaffung

Ergebnisse
  • Hohe Nutzerakzeptanz
  • Allgemeine Effizienzsteigerung
  • Automatisierte Lead-Erstellung und Zuteilung
  • Besseres Reporting
  • Integrierte Wettbewerbsanalyse
  • Kurze Implementierung unter Budget
  • Keine Up-Front-Investitionen in Technologie nötig
 
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