Kundenbeziehungspflege im Blockbuster-Format: LocationCinema bringt neue Geschäftsideen schneller auf den Markt

"Salesforce hilft uns dabei den Überblick über alle Aktivitäten zu behalten und den Kundenservice im ganzen Unternehmen durch gemeinsam verfügbare Informationen zu verbessern. Seit der Einführung von Salesforce hat unser Umsatz um 35% zugelegt."

Founder
LocationCinema


Herausforderung
LocationCinema brauchte eine CRM-Lösung, um Vertriebsaktivitäten und Kontakte nachverfolgen zu können. Das Unternehmen suchte nach einem On-Demand-Modell, nachdem sich Client/Server-Systeme als zu teuer, zu komplex und zu unflexibel heraus-gestellt hatten. Schnelle Einführung und mobile Zugriffsmöglichkeiten waren weitere entscheidende Kriterien.

Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Professional Edition von salesforce.com, die in weniger als einer Woche implementiert wurde. Jetzt werden alle Teilaspekte des Vertriebsprozesses zentral aufgenommen und gespeichert.

Ergebnisse
Das Vertriebsteam verbringt jetzt 15 Prozent mehr Zeit mit Verkaufsgesprächen, da die administrativen Aufgaben weniger zeitaufwändig sind. Gleichzeitig ist für das Management transparent, was an Umsätzen zu erwarten ist. „Seit der Einführung von Salesforce hat unser Vertrieb um 35 Prozent zugelegt“, sagt LocationCinema-Gründer Kai Lauterbach.
 
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