Segway übernimmt mit On-Demand-Lösung für Vertrieb, Marketing und PRM die Vorreiterrolle

Herausforderung

• Bei Segway, Inc., dem Entwickler und Hersteller des elektrischen, selbstausgleichenden Segway® Personal Transporter (PT), mangelte es an allen Stellen der Pipeline an Transparenz und es gab keinen integrierten Überblick über direkte und indirekte Kanäle.
• Für ihr weltweites Netzwerk von mehr als 250 Vertriebsstellen in 62 Ländern benötigte das Unternehmen ein globales, angepasstes Partnerportal für den indirekten Kanal.
• Zu den Anforderungen gehörte die Benutzerfreundlichkeit, um bei den eigenen Partnern für eine hohe Benutzerakzeptanz zu sorgen. Da das Unternehmen über 90 Prozent seiner Geschäfte über Händler und Vertriebspartner durchführt, hatte eine integrierte SFA/PRM-Lösung Vorrang.

Lösung

• Segway entschied sich für Salesforce.com und stellte eine integrierte Lösung aus Salesforce PRM und Salesforce SFA für Vertriebspartner in 62 Ländern bereit.
• Unter Verwendung von Salesforce PRM erstellte Segway das Segway Partner Portal, eine sichere Website, auf der Vertriebskanalpartner ihre Vertriebsvorgänge effektiv managen können, und passte den Registrierungprozess zum Erfassen von Kundeninformationen an.

Ergebnisse

• Das Unternehmen verzeichnete eine rege Nutzung und hohe Benutzerakzeptanz bei seiner Partner-Community und nutzt jeden Monat Hunderte von Leads gemeinsam mit den Partnern.
• Dank der integrierten Lösung hat das Unternehmen einen genauen und konsistenten Überblick über die gesamte Vertriebspipeline und kann das komplette Leadmanagement mit seinen Partnern durchführen.
• Partner, Händler und eigene Benutzer können schnell auf die Daten zugreifen, die sie benötigen.