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„Unsere Benutzer sind begeistert von salesforce.com. Seine einfache, intuitive Benutzeroberfläche ist ein großes Plus für die Akzeptanzrate. Wir benötigten für alle unsere Teams eine gemeinsame Methode zur Verfolgung potenzieller Investoren und Opportunities, zur Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Geschenkartikelteams und zur Verwaltung von Kontakten und Accounts. salesforce.com ließ sich problemlos an all diese und zahlreiche weiteren Anforderungen anpassen."
- United Way
United Way optimiert Geschäftsabläufe und fördert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen mit salesforce.com
Herausforderung
- Kein Standardsystem für die Zusammenarbeit oder den Informationsaustausch zwischen den Geschäftsbereichen vorhanden
- Eine CRM-Lösung wurde gesucht, die den Service verbessern, mehr Investoren anziehen und einen größeren Eindruck auf die Community ausüben sollte
- Absolute Voraussetzung war die Integrierbarkeit von Microsoft Outlook
Lösung
- Die technisch moderne CRM-Lösung von salesforce.com wurde ausgewählt
- 250 Benutzer haben Zugriff auf die einfach zu bedienende CRM-Anwendung mit integriertem Microsoft Outlook
- Problemlos anpassbar an einzigartige Anforderungen, wie die Verfolgung potenzieller Spender und Opportunities
Ergebnisse
- Die Benutzer sind begeistert über die einfache und intuitive Benutzeroberfläche von salesforce.com
- Bessere Interaktion mit United Way-Mitgliedern und Spendern
- Die Integration von Microsoft Outlook hilft bei der Entwicklung geradliniger Geschäftsprozesse und fördert die Zusammenarbeit zwischen den Teams