Prestitempo, ein Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe, wählt Salesforce-CRM

“Eine technologische Lösung kann Ihr Leben verändern. Bei der Deutschen Bank hat sich die CRM-Lösung von salesforce.com als ein Schlüsselinstrument für den Übergang von B2B zu B2C erwiesen.”


Herausforderung
  • Prestitempo, ein auf Konsumentenkredite spezialisiertes Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe, wollte sich bei seinem Wechsel vom Business-to-Business-Markt zum Business-to-Consumer-Markt ein klares und genaues Bild von jedem Kunden verschaffen.
  • Prestitempo musste einen Zuwachs seines Kundenstamms bewältigen - von 16.000 Händlern auf 1,5 Millionen Privatkunden.
  • Das Unternehmen suchte nach einem Weg, Kunden durch das Angebot von kundenspezifischen Lösungen anzulocken.
  • Hauptvoraussetzung hierfür war, die Ergebnisse jeder Werbekampagne zu kennen und ein gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis aufrechtzuerhalten.
  • Prestitempo benötigte eine Lösung, die schnell einsetzbar war.

Lösung
  • Prestitempo entschied sich für die CRM-Lösung von salesforce.com, um seinen Mitarbeitern Kundendaten bereitzustellen.
  • Das Deutsche Bank-Unternehmen führte Salesforce innerhalb von 1,5 Monaten ein.

Ergebnisse
  • Mithilfe eines 360 Grad Blicks auf den Kunden kann Prestitempo Ad-hoc-Lösungen erarbeiten, indem es relevante Daten innerhalb kurzer Zeit extrahiert.
  • Alle Informationen und Aktivitäten, die in Salesforce verwaltet werden, stehen in Form einer gemeinsamen Knowledgebase, bestehend aus für jeden Kunden vorgeschlagenen und ausgeführten Aktivitäten, allen zur Verfügung.
  • Jeder Geschäftsführer aus den verschiedenen Tochterunternehmen der Deutschen Bank kann nun in Echtzeit auf die Ergebnisse einer jeden Werbekampagne mit einem hohen Grad an Genauigkeit zugreifen.
  • Die "Software als Service"-Lösung von salesforce.com hat sich als zweckdienlicher erwiesen als eine mögliche interne Plattform.
 
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