Prestitempo, ein Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe, wählt Salesforce-CRM

Herausforderung

• Prestitempo, ein auf Konsumentenkredite spezialisiertes Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe, wollte sich bei seinem Wechsel vom Business-to-Business-Markt zum Business-to-Consumer-Markt ein klares und genaues Bild von jedem Kunden verschaffen.
• Prestitempo musste einen Zuwachs seines Kundenstamms bewältigen - von 16.000 Händlern auf 1,5 Millionen Privatkunden.
• Das Unternehmen suchte nach einem Weg, Kunden durch das Angebot von kundenspezifischen Lösungen anzulocken.
• Hauptvoraussetzung hierfür war, die Ergebnisse jeder Werbekampagne zu kennen und ein gutes Kosten-Nutzen-Verhältnis aufrechtzuerhalten.
• Prestitempo benötigte eine Lösung, die schnell einsetzbar war.

Lösung

• Prestitempo entschied sich für die CRM-Lösung von salesforce.com, um seinen Mitarbeitern Kundendaten bereitzustellen.
• Das Deutsche Bank-Unternehmen führte Salesforce innerhalb von 1,5 Monaten ein.

Ergebnisse

• Mithilfe eines 360 Grad Blicks auf den Kunden kann Prestitempo Ad-hoc-Lösungen erarbeiten, indem es relevante Daten innerhalb kurzer Zeit extrahiert.
• Alle Informationen und Aktivitäten, die in Salesforce verwaltet werden, stehen in Form einer gemeinsamen Knowledgebase, bestehend aus für jeden Kunden vorgeschlagenen und ausgeführten Aktivitäten, allen zur Verfügung.
• Jeder Geschäftsführer aus den verschiedenen Tochterunternehmen der Deutschen Bank kann nun in Echtzeit auf die Ergebnisse einer jeden Werbekampagne mit einem hohen Grad an Genauigkeit zugreifen.
• Die "Software als Service"-Lösung von salesforce.com hat sich als zweckdienlicher erwiesen als eine mögliche interne Plattform.

Über Salesforce.com

Salesforce.com ist eines der führenden Enterprise Cloud Computing Unternehmen. 
Die Sales Cloud (Vertriebssoftware) und die Service Cloud sind Anwendungen für Vertrieb und Kundenservice (auch bekannt als Customer Relationship Management oder CRM). 
Mit den Salesforce CRM-Tools werden tausende von Unternehmen in der ganzen Welt bei ihrem geschäftlichen Erfolg unterstützt.