"Mit salesforce.com verfügt AMD über eine globale CRM-Plattform, die uns ergiebige Erträge beschert, ohne vorhandene Funktionen zu beeinträchtigen. Das Executive Dashboard von salesforce.com ermöglicht schnellen Zugriff auf alle Daten, die zur Auswertung und Leitung der internationalen Geschäfte von AMD erforderlich sind. Der Vertrieb kann dadurch produktiver arbeiten und sich mehr auf die Bereitstellung der von unseren Kunden gewünschten Technologielösungen konzentrieren."


- AMD

Salesforce.com ermöglicht 800 AMD-Mitarbeitern jederzeit und überall Einblick in geschäftskritische Informationen

Herausforderung

  • Herkömmliche Client-/Server-CRM-Software war kostspielig und erforderte umfangreiche Anpassungen an die Anforderungen von AMD
  • Eine schnell implementierbare Lösung wurde gesucht
  • Interne Back-end-Systeme mussten integriert werden

Lösung

  • salesforce.com bot eine nahezu risikofreie, global einsetzbare On-Demand-CRM-Lösung, die jederzeit und an jedem Ort zugänglich war
  • Sforce ermöglichte die Integration der vorhandenen Unternehmensanwendungen
  • Die weltweite Implementierung für 800 Benutzer wurde bei geringster Mehrbelastung der IT-Abteilung in weniger als 45 Tagen bewerkstelligt
  • Microsoft Outlook Edition ermöglicht eine einfache Erfassung und Übertragung der Kundendaten

Ergebnisse

  • Systematische Lösung, die die Entwicklung und Verbesserung der Geschäftsprozesse ermöglichte
  • Transparenz der dauerhaft gespeicherten Vertriebs- und Kundendaten im gesamten Unternehmen
  • Vertrieb kann sich auf die Bereitstellung der von den Kunden gewünschten Technologielösungen konzentrieren
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