Mit dem Einsatz von Salesforce verbessert Mahr seine Vertriebsproduktivität um 50-90% in neun Monaten

"Im Durchschnitt konnte jedes der Gebiete, die Salesforce einsetzen, seine Vertriebseffizienz innerhalb von neun Monaten um 50 Prozent steigern. In einigen Gebieten, die bislang noch mit papierbasierten Vertriebsprozessen gearbeitet hatten, konnten wir im gleichen Zeitraum sogar eine Steigerung um 90 Prozent verbuchen. Mahr hat dank Salesforce seine Vertriebseffizienz eindeutig verbessert."

Direktor Kundenservice
Mahr


Herausforderung
  • Mahr verfügte über kein zentrales Vertriebssystem: Es konnten weder potenzielle Verkaufschancen noch Vertriebsberichte, Leads und andere Kundeninformationen eingesehen werden
  • Das Management des Weltmarktführers für Fertigungsmessinstrumente hatte keinerlei Einsicht in regionale und globale Vertriebsergebnisse
  • Regionale Vertriebsgebiete waren auf unterschiedlichste und nicht integrierte Vertriebs- und Servicesysteme angewiesen

Lösung
  • Mahr implementierte Salesforce und AppExchange für 125 Vertriebs- und Servicekräfte in mehr als zwölf Ländern und gewann so eine umfassende Einsicht in jeden einzelnen Kundenkontakt weltweit
  • Salesforce kann in jedem einzelnen Markt innerhalb weniger Stunden angepasst werden
  • Mahr brauchte für die Einrichtung von Salesforce in jedem Land durchschnittlich fünf Tage

Ergebnisse
  • Die Vertriebsproduktivität wurde in neun Monaten um 50-90 Prozent gesteigert bemerkbar
  • Salesforce unterstützt Mahr dabei, die gewachsenen Ansprüche an Vertriebsproduktivität und Support zu erfüllen
  • Vertriebsmanager auf der ganzen Welt profitieren vom umfassenden Einblick in die Aktivitäten der Vertriebs-Mitarbeiter und den Status aller Vertriebspipelines
  • Die Kunden von Mahr genießen einen schnelleren und effektiveren Service
 
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