Maporama International implementiert die On-Demand-CRM-Lösung von salesforce.com innerhalb von 15 Tagen und verwaltet damit seine Kunden in 23 Ländern

"Die salesforce.com-Lösung hat sich als das beste System herausgestellt, da es sowohl unsere Erwartungen bezüglich der Funktion als auch unsere Kriterien in den Bereichen Flexibilität, Performance, einfache Implementierung und Integration in unsere vorhandenen Anwendungen erfüllte."

Dominique Grillet
CEO


Herausforderung
  • Vereinen des Knowhows und Nutzen von Ressourcen, verteilt auf sieben verschiedene Länder
  • Reibungslose Zusammenarbeit der Mitarbeiter in einer vernetzten Organisation
  • Verfügbarkeit eines flexiblen Tools, das für kleinere Strukturen einfach implementiert werden kann
  • Stützung eines raschen Wachstums mit einer flexiblen Lösung
  • Beibehalten und Ausbauen der Servicequalität und von Vertragsverlängerungsraten

Lösung
  • Salesforce Enterprise Edition zur Automatisierung und Optimierung des Vertriebs des Unternehmens 
  • Salesforce SFA (Sales Force Automation) zum Schaffen eines zentralen und integrierten Überblicks über globale Interessenten und Kunden 
  • AppExchange-Partner von salesforce.com zur Bereitstellung standortbasierter Services, die mühelos in jegliche Unternehmensanwendung integriert werden können

Ergebnisse
  • Bereitstellung in nur 15 Tagen
  • Sofortige Akzeptanz durch die Benutzer
  • Beträchtliche Verkürzung der Verarbeitungsdauer von Kunden-Opportunities
  • Steigerung der Teamproduktivität und der Kundenservicequalität
  • Aussagekräftigere Indikatoren zur Leistungsbemessung 
  • Deutlichere Präsenz der Angebote des Unternehmens für eine Zielgruppe von nahezu 30.000 Firmen über die AppExchange-Plattform
 
Alle Snapshots anzeigen