Symantec Corporation wählt salesforce.com als Plattform für Vertriebszusammenschluss und stellt die Lösung 3.900 Mitarbeitern in weniger als vier Monaten bereit

"Wir nutzten salesforce.com erfolgreich als Plattform für den Zusammenschluss der Vertriebsorganisationen zweier sehr großer Unternehmen und konnten die Lösung innerhalb von nur drei Monaten 3.900 Benutzern bereitstellen. Die Abteilung Professional Services von salesforce.com passte sich hervorragend in unsere internen Teams ein und unterstützte uns mit praktischen Tipps zur Anwendung wie auch wertvollen Best Practices."


Herausforderung
  • Im Juli 2006 schloss sich Symantec Corporation mit VERITAS Software zum weltweit führenden Anbieter von Lösungen zusammen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen sicherstellen
  • Der Zusammenschluss war für das Unternehmen der Katalysator, seine CRM-Strategie zu überdenken und eine gemeinsame CRM-Plattform für die fragmentierte Vertriebsorganisation bereitzustellen

Lösung
  • Symantec entschied sich aufgrund der Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der On-Demand-Architektur für salesforce.com
  • Während die IT-Abteilung die Lösung aus technischer Sicht befürwortete, war für den Vertrieb die im Vergleich mit anderen Anbietern herausragende Produktivität der ausschlaggebende Faktor für diese Entscheidung
  • Das Unternehmen stellte salesforce.com 3.900 Mitarbeitern weltweit in weniger als vier Monaten bereit und assimilierte gleichzeitig den Vertrieb von VERITAS
  • Aufgrund des sehr engen Zeitplans für das internationale Roll-out beauftragte Symantec die Abteilung Professional Services von salesforce.com damit, die Implementierung plangemäß und innerhalb des Budgets abzuschließen

Ergebnisse
  • Die On-Demand-Lösung von salesforce.com mit ihrer konfigurationsfreundlichen Architektur ermöglichte Symantec die planmäßige Implementierung seines CRM-Projekts; der Zielmarke in puncto Benutzerakzeptanz näherte sich das Unternehmen bereits innerhalb der ersten vier Monate an
  • Die an der aktiven Nutzung des Systems gemessene Akzeptanz durch die Vertriebsmitarbeiter übertraf die Erwartungen
  • Größe und Genauigkeit der Pipeline haben sich seit dem Roll-out von salesforce.com erhöht
  • Die Produkt-Roadmap von salesforce.com bietet Symantec auch künftig genügend Spielraum für die Erweiterung seiner internen Vertriebsstrategie
 
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