"Toyota Motor Europe möchte seinen Kunden einen hervorragenden Service beim Kauf bieten und ist der Ansicht, dass die Software-as-a-Service-Lösung von Salesforce perfekt dafür geeignet ist."

- Toyota Motor Europe

 

Toyota Motor Europe nutzt standardmäßig Salesforce in der gesamten europäischen Organisation

Herausforderung

  • Toyota ist gehört zu den wichtigen globalen Unternehmen und wurde innerhalb von 70 Jahren zum zweitgrößten Fahrzeughersteller der Welt. Das Unternehmen wollte Back-Office-Systeme und externe Informationsquellen in Bezug auf die Fahrzeugdaten verbinden. 
  • Das Unternehmen möchte einen besonderen Vertriebsservice bieten.

Lösung

  • Toyota Motor Europe verwendet den mandantenfähigen, On-Demand-Service von Salesforce.com um seine Kunden anzusprechen, zu werben und die Beziehungen mit multinationalen Kunden Tag für Tag zu pflegen.
  • Die Plattform Force.com ermöglicht eine flexible Integration mit allen Unternehmensanwendungen oder -systemen – schnell, einfach und kosteneffizient.
  • Das Unernehmen entschied sich für die On-Demand-Lösung von Salesforce, da damit Back Office-Systeme und externe Informationsquellen zu Fahrzeugdaten kombiniert werden können.

Ergebnisse

  • Toyota Motor Europe schuf in weniger als drei Monaten eine voll integrierte europäische Vertriebsumgebung.
  • Der Fahrzeughersteller automatisierte viele alltägliche Vertriebsprozesse. Dadurch können die europäischen Vertriebsniederlassungen effizienter zusammenarbeiten und wesentlich schneller auf die Kunden reagieren.
  • Toyota Motor Europe passte das System an seine ganz besonderen Bedürfnisse an, wodurch das Unternehmen viele alltäglichen Vorgänge automatisieren konnte.
  • Mit der Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung von Salesforce konnte Toyota Motor Europe seinen Vertriebsservice enorm verbessern.

 

Über Salesforce.com

Salesforce.com ist eines der führenden Enterprise Cloud Computing Unternehmen. 
Die Sales Cloud (Vertriebssoftware) und die Service Cloud sind Anwendungen für Vertrieb und Kundenservice (auch bekannt als Customer Relationship Management oder CRM). 
Mit den Salesforce CRM-Tools werden tausende von Unternehmen in der ganzen Welt bei ihrem geschäftlichen Erfolg unterstützt. 

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