Toyota Motor Europe nutzt standardmäßig Salesforce in der gesamten europäischen Organisation

"Toyota Motor Europe möchte seinen Kunden einen hervorragenden Service beim Kauf bieten und ist der Ansicht, dass die Software-as-a-Service-Lösung von Salesforce perfekt dafür geeignet ist."

Dave Cussel
Geschäftsführer, Marktenwicklungsteam


Herausforderung
  • Toyota ist gehört zu den wichtigen globalen Unternehmen und wurde innerhalb von 70 Jahren zum zweitgrößten Fahrzeughersteller der Welt. Das Unternehmen wollte Back-Office-Systeme und externe Informationsquellen in Bezug auf die Fahrzeugdaten verbinden. 
  • Das Unternehmen möchte einen besonderen Vertriebsservice bieten.

Lösung
  • Toyota Motor Europe verwendet den mandantenfähigen, On-Demand-Service von Salesforce.com um seine Kunden anzusprechen, zu werben und die Beziehungen mit multinationalen Kunden Tag für Tag zu pflegen.
  • Die Plattform Force.com ermöglicht eine flexible Integration mit allen Unternehmensanwendungen oder -systemen – schnell, einfach und kosteneffizient.
  • Das Unernehmen entschied sich für die On-Demand-Lösung von Salesforce, da damit Back Office-Systeme und externe Informationsquellen zu Fahrzeugdaten kombiniert werden können.

Ergebnisse
  • Toyota Motor Europe schuf in weniger als drei Monaten eine voll integrierte europäische Vertriebsumgebung.
  • Der Fahrzeughersteller automatisierte viele alltägliche Vertriebsprozesse. Dadurch können die europäischen Vertriebsniederlassungen effizienter zusammenarbeiten und wesentlich schneller auf die Kunden reagieren.
  • Toyota Motor Europe passte das System an seine ganz besonderen Bedürfnisse an, wodurch das Unternehmen viele alltäglichen Vorgänge automatisieren konnte.
  • Mit der Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung von Salesforce konnte Toyota Motor Europe seinen Vertriebsservice enorm verbessern.
 
Alle Snapshots anzeigen