Toyota Motor Europe nutzt standardmäßig Salesforce in der gesamten europäischen Organisation

Herausforderung

• Toyota ist gehört zu den wichtigen globalen Unternehmen und wurde innerhalb von 70 Jahren zum zweitgrößten Fahrzeughersteller der Welt. Das Unternehmen wollte Back-Office-Systeme und externe Informationsquellen in Bezug auf die Fahrzeugdaten verbinden. 
• Das Unternehmen möchte einen besonderen Vertriebsservice bieten.

Lösung

• Toyota Motor Europe verwendet den mandantenfähigen, On-Demand-Service von Salesforce.com um seine Kunden anzusprechen, zu werben und die Beziehungen mit multinationalen Kunden Tag für Tag zu pflegen.
• Die Plattform Force.com ermöglicht eine flexible Integration mit allen Unternehmensanwendungen oder -systemen – schnell, einfach und kosteneffizient.
• Das Unernehmen entschied sich für die On-Demand-Lösung von Salesforce, da damit Back Office-Systeme und externe Informationsquellen zu Fahrzeugdaten kombiniert werden können.

Ergebnisse

• Toyota Motor Europe schuf in weniger als drei Monaten eine voll integrierte europäische Vertriebsumgebung.
• Der Fahrzeughersteller automatisierte viele alltägliche Vertriebsprozesse. Dadurch können die europäischen Vertriebsniederlassungen effizienter zusammenarbeiten und wesentlich schneller auf die Kunden reagieren.
• Toyota Motor Europe passte das System an seine ganz besonderen Bedürfnisse an, wodurch das Unternehmen viele alltäglichen Vorgänge automatisieren konnte.
• Mit der Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung von Salesforce konnte Toyota Motor Europe seinen Vertriebsservice enorm verbessern.