Tyco Fire & Security setzt Salesforce in 22 europäischen Ländern und sieben Sprachen zur Standardisierung ein

"Die Wahl fiel auf Salesforce, da dieses webfähige Hostsystem schnelle Implementierung gewährleistet, minimale Technologie-Investitionen im Vorfeld erforderlich sind und die spätere Integration in unsere ERP-Umgebung möglich ist."

Wayne Hepworth
Business Process Leader


Herausforderung
  • Es kamen landesspezifische, nicht miteinander abgestimmte Vertriebssysteme zum Einsatz
  • Es gab kein allgemeines zentrales System zur Anzeige von Vertriebsopportunities, Angeboten und anderen Kundeninformationen
  • Das Management hatte nur wenig Einblick in die Vertriebsergebnisse

Lösung
  • Salesforce SFA und Apex Builder wurde für 700 Vertriebsteams in 22 Ländern und in sieben Sprachen bereitgestellt. So entstand eine zentrale umfassende Übersicht über die Kunden in mehreren Vertriebskanälen

Ergebnisse
  • Mehr Cross-Selling-Möglichkeiten
  • Das Unternehmen befasst sich jetzt vermehrt mit dem Kundenmanagement
  • Bessere Zusammenarbeit der Vertriebsteams bei internationalen Vertriebsopportunities
  • Das Unternehmen wurde bei der genauen Einhaltung der Six Sigma-Verkaufsmethodik für ständige Optimierung des Vertriebsprozesses unterstützt
  • Das System kann schnell und einfach an ganz individuelle Bedürfnisse angepasst werden
  • Keine Technologie-Investitionen im Vorfeld und keine sich über lange Zeit hinziehende Bereitstellung; minimale Belastung der IT-Ressourcen
 
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