NBCUniversal


"Unternehmen, die fürs 21. Jahrhundert fit sein wollen, können nicht auf den Einsatz von Tools zur Vernetzung verzichten."

– Eric Johnson
Vice President von Sales Force Effectiveness

NBCUniversal rückt soziale Zusammenarbeit in den Mittelpunkt

Medienunternehmen haben in den letzen Jahren zahlreiche drastische Änderungen erlebt: die steigende Anzahl an Medien-Outlets, die um die Aufmerksamkeit der Zuschauer kämpfen, die wachsende Beliebtheit von Online-Medien, neue Werbestrategien usw. Große Medienunternehmen wie NBCUniversal haben durch diese Änderungen die Möglichkeit, Anzeigenkunden eine Vielzahl an Werbe- und Produktplatzierungen zu bieten.

NBCUniversal ist die treibende Kraft von 20 bekannten Medien- und Unterhaltungsmarken, einschließlich CNBC, Bravo, Universal Pictures, iVillage und Telemundo. Mit so vielen verschiedenen Medieneinheiten, die zusammen 2 Millionen Werbungen pro Jahr präsentieren, kann man ohne die richtigen Tools leicht den Überblick verlieren. „Unternehmen, die fürs 21. Jahrhundert fit sein wollen, müssen Tools für die soziale Vernetzung einsetzen, um alles zu vereinen“, erklärt Eric Johnson, Vice President von Sales Force Effectiveness. „Mit Salesforce lässt sich die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens besser erfassen, um so das Geschäft zu mobilisieren und zu erweitern.“

Unterschiedliche Teams können über ihr eigenes internes soziales Netzwerk in Kontakt treten, um diese 2 Millionen Anzeigen zu verwalten und im Hinblick auf die Kunden besser zusammenzuarbeiten. Zuvor hatte das Unternehmen 256 Ansichten bei einem seiner wichtigsten Anzeigenkunden. Heute bietet Salesforce eine einzige Ansicht, sodass jeder sehen kann, was der jeweilige Anzeigenkunde bei anderen Einheiten macht. Und dies führt zu besseren Beziehungen mit wichtigen Kunden und einer enormen Steigerung der Cross-Sales.

Social Media-Tools haben viele Fans im Unternehmen

Die Vertriebsmitarbeiter waren noch nie so vernetzt – sehr zu ihrer Freude! „Die Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung stieg in den ersten sechs Monaten rasant an“, sagt Dan Sztorc, CNBC Account Executive. Dank der neuen Tablets können er und seine Kollegen diese Zusammenarbeit auch unterwegs weiterführen. „Wir können uns hinauswagen, Verschiedenes ausprobieren und dabei so richtig abräumen.“

In der schnelllebigen Medienbranche ist die Möglichkeit für Innovationen sehr wichtig. Wenn die Marketingabteilung von NBCUniversal beispielsweise neue Werbemöglichkeiten und Produktplatzierung entwickelt, können sie Social Media-Tools verwenden, um die Vertriebsteams schnell mit allem auszustatten, was für den Verkauf der Neuerungen benötigt wird. „Soziale Zusammenarbeit und soziale Netzwerke – darauf haben wir lange gewartet“, sagt Eric Johnson.

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