PRÜFTECHNIK


"Salesforce ist der Technologiepartner, der unsere internationale Strategie unterstützt"

– Michael Meiler
Leiter Business Development

Effizienteres Teamwork: PRÜFTECHNIK setzt international auf die Cloud

Internationale Vertriebsprozesse live abbilden und alle Niederlassungen in einem gemeinsamen System zusammenbringen: Dafür suchte die PRÜFTECHNIK Unternehmensgruppe mit ihren 18 Gesellschaften eine CRM-Lösung, „die mit höchster Performance arbeitet, gleichzeitig aber mit geringen Personalressourcen eingesetzt, betrieben und gewartet werden kann“, so Michael Meiler, Leiter Business Development bei der PRÜFTECHNIK AG. Dabei wurde nichts dem Zufall überlassen: Nachdem in zwei Testsystemen der Vertriebsprozess eine Woche mit aktiven Usern auf realer Basis durchgespielt worden war, gewann die Sales Cloud von salesforce.com klar nach Punkten.

Salesforce wirkt! Effizienzplus in Vertrieb, Marketing und Management

Michael Meiler ist mit den Ergebnissen des Projekts sehr zufrieden: "Durch die Konsolidierung der Daten sind unsere Erfolge messbarer und transparenter geworden – auch im Marketing. Außerdem bekommt die Geschäftsführung tagesaktuelle Reportings auf Knopfdruck. Auch neue Mitarbeiter lassen sich schneller einarbeiten, weil ihnen die Prozesse und der Stand der Projekte in der Sales Cloud auf einen Blick deutlich werden." Deshalb setzte man bei der weiteren strategischen Neuausrichtung auf zusätzliche Salesforce Anwendungen – Chatter und Service Cloud. Die Führungsebene nutzt heute das Collaboration-Werkzeug Chatter, um Mitarbeiter aller Niederlassungen über Neuigkeiten im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Mitarbeiter stimmen sich weltweit bei komplexen Vertriebsprojekten schnell und einfach damit untereinander ab. Die Service Cloud sorgt ebenfalls für mehr Transparenz. Kundeninformationen sind jetzt für Servicemitarbeiter sofort verfügbar. Die zugewiesenen Aufgaben können unabhängig von Ort und Zeitzone abgearbeitet werden.

Dass all diese Einzellösungen für Vertriebsteuerung, Marketing, Kundenservice, Partnermanagement bis hin zur internen Kommunikation auf einer Plattform vereint sind, ist für PRÜFTECHNIK ein entscheidender Vorteil bei der Umsetzung der internationalen Strategie. So bleibt das Unternehmen flexibel und kann auf alle Wachstumsanforderungen zeitnah reagieren.

 

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