Rossignol


"Kundennähe ist unser wichtigstes Kapital."

– Bruno Cercley
CEO

Mehr Skispaß mit Rossignol – online und abseits der Piste

„Rossignol lässt sich am treffendsten mit dem Begriff Leidenschaft beschreiben.“ Und genau diese Leidenschaft verbindet das Unternehmen von CEO Bruno Cercley mit den Legionen seiner Fans: die Leidenschaft für den Bergsport, das Skifahren, Snowboarden – und die beste Ausrüstung für das perfekte Bergvergnügen.

Egal, ob Sie abseits der Piste oder auf dem Übungshang unterwegs sind, sicheres und angenehmes Fahren und sportlicher Spaß hängen von der richtigen Ausrüstung ab. Rossignol, der symbolträchtige Alpinausstatter mit 100-jähriger Geschichte, macht sich gerade für die nächsten hundert Jahre Bergsport bereit. Mit tatkräftiger Hilfe von salesforce.com verwandelt sich das Unternehmen in ein Social Enterprise, das Wintersport-Enthusiasten ans Unternehmen bindet und miteinander vernetzt.

„Die Voraussetzung ist, dass wir das soziale Profil unserer Kunden kennen“, sagt Cercley. „Dadurch können wir Services anbieten, die für sie interessant sind und von denen sie profitieren.“ Beispielsweise Neuerungen, wie ein verbessertes Fahrverhalten, dass es ermöglicht engere Kurven zu fahren. Oder ein Trainingsprogramm für die Skifahrerin, die ihre schwarze Lieblingspiste meistern will.

„Wir wollen positive Erlebnisse schaffen, die die Kunden an die Marke binden, sodass sie unsere Produkte kaufen und uns Feedback für Verbesserungen geben“, so Cercley.

Prahlen in sozialen Netzwerken

Skifahrer und Snowboarder lassen beim Après-Ski gern noch einmal ihre besten Abfahrten Revue passieren. Die mobile App „Ski Pursuit“ von Rossignol verfolgt Tages- und Saisonleistungen und erfasst Durchschnitts- und Höchstgeschwindigkeit, Streckenlänge und -gefälle und ist so die ideale Lösung, mit der sich Debatten beenden lassen, z. B. zur Frage, wer die meisten Höhenmeter oder die höchste Abfahrtsgeschwindigkeit vorzuweisen hat. Und die prestigeträchtigsten Daten können Skifexe mit Ski Pursuit auf Facebook oder Twitter teilen.

„Wir sind sehr engagiert in der Entwicklung von Tools, die uns den Kunden näherbringen“, erklärt Sylvain Noailly, VP Marketing and Business Development. „Denn Kundennähe ist das wichtigste Kapital einer Marke.“

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