Texas DIR


"Salesforce bringt täglich einen Mehrwert für Texas"

- Todd Kimbriel
Director of e-Government

Salesforce bringt soziale Medien, mobile Services und die Cloud nach Texas

Es ist kein Geheimnis, dass Schulen und Behörden neue Technologien nur langsam integrieren. Die große Ausnahme ist hier das Texas Department of Information Resources (DIR), eine Gruppe vorausdenkender Menschen, die dafür verantwortlich sind, Technologielösungen bereitzustellen und beratend tätig zu sein, damit Bildungseinrichtungen sowie lokale und Behörden des Bundesstaates ihre jeweiligen Aufgaben erfüllen können. Das DIR erstellt benutzerfreundliche und kosteneffiziente Anwendungen mit Salesforce. Jetzt können mehr als 125 staatliche Behörden sowie Tausende lokale Behörden und Schulen die Vorteile der neuesten Technologien für soziale Medien, mobile Services und Cloud-Dienste nutzen, um den Bürgern von Texas zu helfen.

Die Salesforce Platform hilft Texas dabei, ohne großen Zeitaufwand Cloud-Anwendungen zu entwickeln, die auf jedem Mobilgerät laufen. Dies ist ein wichtiges Element für die DIR, um, staatliche Behörden dabei zu unterstützen, ihren Bürgern zu helfen.

„Wenn staatliche Behörden Technologien des 21. Jahrhunderts einsetzen sollen, müssen diese einfach zu nutzen und zu implementieren sein“, sagt Todd Kimbriel, Director of e-Government. „Also haben wir unser Entwicklerteam angewiesen, Salesforce als bevorzugten Anbieter zu wählen.“

Das DIR setzte Salesforce ursprünglich ein, um die Vergabe von öffentlichen Aufträgen zu verwalten, damit Behörden aus dem ganzen Staat von vorverhandelten Abschlüssen für Desktop-Computer über Monitore bis hin zu Dienstleistungen profitieren konnten. Seit dieser Zeit hat die Organisation mehr als 25 neue Anwendungen für die Nachverfolgung von Ressourcen, Budgetierung, Helpdesks, Portfolios und mehr erstellt. Das Hinzufügen neuer Anwendungen erfolgt mit der Salesforce Platform rascher als mit traditionellen Plattformen. „Mit Salesforce können wir innerhalb von drei Wochen Anwendungen erstellen, für die wir mit anderen Lösungen mindestens 18 Monate gebraucht hätten“, sagt Kimbriel.

Die Entwicklung neuer Anwendungen mit Salesforce ist nicht nur schnell, sondern auch kosteneffizient, was der finanziellen Verantwortung des DIR entgegenkommt. „Salesforce hilft uns sicherzustellen, dass jeder Dollar so effizient wie möglich eingesetzt wird“, erklärt Kimbriel. „Mit Salesforce können wir auch in Zukunft weitere Anwendungen für die gleiche Festgebühr hinzufügen und so die Kosten herunterschrauben, aber gleichzeitig den technologischen Wert erhöhen.“ Und da viele der Anwendungen von Administratoren erstellt wurden, spart die Behörde die Personalkosten für stärker spezialisierte Entwickler ein.

Texaner setzen auf Mobilgeräte

Da mehr und mehr texanische Behörden die Arbeit von zu Hause und den Einsatz privater Geräte am Arbeitsplatz fördern möchten, konzentriert das DIR sich darauf, Anwendungen für Mobilgeräte zu entwickeln – wie etwa ein neues Tool zum Verfolgen von Gesetzesentwürfen, mit dem Beamte Aktualisierungen an der Gesetzgebung über ihr Smartphone oder iPad in Echtzeit sehen und jederzeit Programmelemente ansprechen können. Es gibt auch eine Anwendung, mit der Angestellte ihre Arbeitsstunden aufzeichnen, einreichen und durch ihren Vorgesetzten genehmigen lassen können – all das von unterwegs oder während sie darauf warten, während der Legislatursitzung auszusagen. Das DIR setzt darüber hinaus Salesforce Chatter ein, damit die Mitarbeiter noch einfacher von unterwegs aus kommunizieren und zusammenarbeiten können.

„Bisher gab es noch keine benutzerdefinierte Anwendung, die wir nicht mit Salesforce erstellen konnten.“

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