"Voraussetzung für den Erfolg einer Technologie ist, dass sie unseren Kunden geschäftliche Transaktionen mit unserem Unternehmen erleichtert. salesforce.com war das einzige CRM-System, bei dem wir unseren eigenen Vertriebsprozess, Mission: Possible, direkt in die Anwendung integrieren konnten. Jetzt arbeiten unsere Absatzteams zusammen und kümmern sich individuell um all unsere Kunden. Das ist Vertriebserfolg – zu unseren Bedingungen."


- BridgeStreet Worldwide

 

Herausforderung

  • Das Management benötigte Einblick in die globale Pipeline und in Kundenbeziehungen, um das Unternehmen voranzubringen
  • Es war ein anpassbares CRM-System erforderlich, das der firmeneigenen Vertriebsmethodik entsprach
  • Die Akzeptanz sollte erhöht und Vertriebsmitarbeiter an Remotestandorten sollten durch Offlinezugriff, Outlook- und PDA-Integration unterstützt werden

Lösung

  • salesforce.com erhielt aufgrund der weltweiten Vertriebsorganisation den Zuschlag, nicht die Siebel OnDemand Upshot Edition
  • Das am Markt führende On-Demand-CRM-System wurde in nur sechs Wochen weltweit bereitgestellt
  • Mithilfe der einfach zu bedienenden und umfassenden Anpassungsfunktionen wurde die Angleichung an Vertriebsmethodik und vertikale Anforderungen vorgenommen

Ergebnisse

  • Jetzt können sämtliche globalen Geschäftsaktivitäten in Echtzeit verfolgt werden
  • Optimierte Zusammenarbeit für bestmöglichen Kundenservice in allen Märkten und für alle Partner
  • Im globalen Vertriebsteam konnte pro Person im Durchschnitt ein Umsatzplus von 42 % verzeichnet werden
  • Durch die Microsoft Outlook-Integration mit nur einem Mausklick wird sichergestellt, dass jederzeit eine vollständige Aktivitätsübersicht zur Verfügung steht
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