Unternehmenswachstum fördern durch erstklassigen Kundenservice

Mit Desk.com haben Sie alles, was Sie für einen schnellen und effizienten Kundensupport brauchen. Sie sind innerhalb weniger Stunden startklar, um Ihren Kunden überall personalisierten Kundensupport anzubieten, egal wo sie sich gerade befinden. Sobald Ihr Unternehmen mehr Kapazitäten benötigt, können Sie die Kundenservicelösung problemlos erweitern.

 

Schnellerer Kundenservice

Je schneller Ihr Kundenservice ist, desto zufriedener sind Ihre Kunden. Bearbeiten Sie Kundenanfragen in Rekordzeit.

Schnellerer Kundenservice
  • Schnelle Implementierung

    Die Implementierung ist so einfach, dass Sie sie selbst durchführen können. Innerhalb weniger Stunden sind Sie startklar, um auf allen Kanälen einen personalisierten Kundenservice anzubieten.

  • Komplettes Kundenvorgangsmanagement

    Mit Desk.com stehen Ihnen alle Tools für die Organisation und das Management Ihrer Kundenvorgänge zur Verfügung, um Kundenvorgänge schneller abzuschliessen. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Kundentreue.

  • Produktivitätssteigerung

    Kunden erwarten heutzutage, dass sie nicht auf Ihre Hilfe warten müssen. Desk.com bietet Ihnen die Möglichkeit, routinemäßige Aufgaben zu automatisieren. Auf diese Weise können sich Ihre Kundenservicemitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren.

  • Agentenkonsole

    Mit Desk.com arbeiten Sie effizienter, denn alle Anfragen aus den unterschiedlichen Kanälen werden in einer intuitiven Bildschirmansicht der Konsole konsolidiert. Ihren Kundenservicemitarbeitern stehen alle notwendigen Tools zur Verfügung, um die Antworten auf Fragen schnell zu finden und Ihren Kunden sofort zu helfen.

  • Knowledge Base

    Dank der Wissensdatenbank Knowledge Base sind Ihre Kundenservicemitarbeiter stets in der Lage, stimmige und korrekte Antworten zu geben. Die Aktualisierung von Beiträgen in der Knowledge Base ist einfach, sodass jeder stets auf aktuelle Informationen zugreifen kann. Selbst Ihre Kunden.

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Bessere Entscheidungsbasis

Holen Sie sich alle nötigen Informationen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und Ihren Kunden außergewöhnliche Service-Erfahrungen zu bieten.

Einblicke in Unternehmensabläufe
Einblicke in Unternehmensabläufe
  • Transparenz

    Transparente Geschäftsprozesse und Einblicke in die Leistung Ihres Kundenservices verschaffen Ihnen eine bessere Basis für wichtige Geschäftsentscheidungen. Mit Desk.com haben Sie auch auf Mobilgeräten Zugriff auf alle Aktivitäten und können Ihre gesamten Kundenserviceabläufe rasch analysieren und optimieren.

  • Integration

    Vernetzen Sie alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen, um die Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern. Wenn alle Mitarbeiter Zugriff auf wichtige Kunden- und Geschäftsinformationen haben, können Sie Ihren Kunden immer einen außergewöhnlichen Service bieten.

 

Self-Service Website für Kunden

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Antworten selbst zu finden.

Pandora-Hilfeportal, unterstützt von Desk.com
  • Self-Service Website

    Kunden suchen gerne selbst nach Antworten - jetzt können Sie ihnen auch die Möglichkeit dazu bieten. Stellen Sie Ihren Kunden eine Self-Service Website zur Verfügung, auf denen sie Antworten schnell und unkompliziert finden – auch über Mobiltelefone. Sie können Ihren Kunden anbieten, sich in Ihrem Hilfeportal anzumelden, um den Status ihres Kundenvorgangs einzusehen.

Pandora-Hilfeportal, unterstützt von Desk.com
 

Erweiterung bei Wachstum

Wenn Ihr Unternehmen wächst, brauchen Sie eine Lösung die mitwächst.

Wachstum – mit Salesforce
Wachstum – mit Salesforce
  • Service Cloud-Upgrade

    Wenn Sie Desk.com nutzen, müssen Sie sich keine Gedanken machen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie können mit nur wenigen Klicks zur Service Cloud upgraden, um Ihre Kundenservice-Anwendung an Ihre Anforderungen anzupassen.

Startbereit innerhalb kürzester Zeit.

Legen Sie gleich los - mit den sofort einsatzbereiten Tools für den Kundensupport von Desk.com. Ohne teure Berater oder IT-Ressourcen.

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