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Weil jede Kontaktaufnahme zählt.

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Erschließen Sie sich neue Kommunikationswege.

B2B und B2C sind überholt. Heute geht es um den Kontakt von Mensch zu Mensch.

Kunden von Telekommunikationsunternehmen unterscheiden heute nicht mehr zwischen Netzwerken, Geräten und Inhalten. Sie erwarten an jedem Punkt individuellen Service. Mit Salesforce sorgt Time Warner Cable dafür, dass die Vertriebsmitarbeiter schnellen, unkomplizierten Zugriff auf benötigte Informationen haben und Kunden besser betreuen können. Dank der positiven Erfahrungen bleiben die Kunden dem Unternehmen länger treu.

Sprechen Sie mit einem unserer Experten für die Kommunikationsbranche. Gemeinsam finden wir auch für Ihr Unternehmen die optimale Lösung.

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60 %
der Kunden stehen ihrem Service Provider sehr kritisch gegenüber.

(Quelle: IBM 2011 Global Telecommunications Consumer Survey)

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B2B und B2C sind überholt. Heute geht es um den Kontakt von Mensch zu Mensch.

Kunden von Telekommunikationsunternehmen unterscheiden heute nicht mehr zwischen Netzwerken, Geräten und Inhalten. Sie erwarten an jedem Punkt individuellen Service. Mit Salesforce sorgt Time Warner Cable dafür, dass die Vertriebsmitarbeiter schnellen, unkomplizierten Zugriff auf benötigte Informationen haben und Kunden besser betreuen können. Dank der positiven Erfahrungen bleiben die Kunden dem Unternehmen länger treu.

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Erfahren Sie, was ihre Kunden wirklich wollen.

Beim Kundenservice geht es nicht um Bandbreite. Es geht um den persönlichen Kontakt. O2 suchte nach einer Möglichkeit, seinen 23 Millionen Kunden effizienteren und effektiveren Service zu bieten. Mit Salesforce erreichte O2 eine Transformation des Unternehmens. Dank der Collaboration-Lösungen von Salesforce kennen Vertriebsmitarbeiter nun jeden einzelnen Kunden viel besser.

Unsere Experten für die Telekommunikationsbranche stellen die Lösungen von Salesforce gerne in Ihrem Unternehmen vor.

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61 %
der Service Provider betrachten die Kundentreue als entscheidenden Erfolgsfaktor. Sie liegt damit vor allen anderen Faktoren, einschließlich Netzwerk-Upgrades.

(Quelle: Bericht zum Telecom World Congress 2012)

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Beim Kundenservice geht es nicht um Bandbreite. Es geht um den persönlichen Kontakt. O2 suchte nach einer Möglichkeit, seinen 23 Millionen Kunden effizienteren und effektiveren Service zu bieten. Mit Salesforce erreichte O2 eine Transformation des Unternehmens. Dank der Collaboration-Lösungen von Salesforce kennen Vertriebsmitarbeiter nun jeden einzelnen Kunden viel besser.

Unsere Experten für die Telekommunikationsbranche stellen die Lösungen von Salesforce gerne in Ihrem Unternehmen vor.

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47 %
der Kunden finden es zu umständlich, sich über ein Callcenter an ihren Telekommunikationsanbieter zu wenden.

(Quelle: IBM 2011 Global Telecommunications Consumer Survey)

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Bleiben Sie in Verbindung. Bleiben Sie innovativ.

Viele Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche vollziehen derzeit einen Wandel und nutzen Cloud-Technologien für soziale und mobile Anwendungen. Zu diesem Zweck hat beispielsweise Sprint, ein Service Provider mit mehr als 1.100 Einzelhandelsgeschäften und über 800 Händlerstandorten, Salesforce um Hilfe bei der Vernetzung des gesamten Unternehmens gebeten.

Lassen Sie sich von unseren Experten für die Telekommunikationsbranche beraten - wir haben auch für Ihr Unternehmen die ideale Lösung.

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Bleiben Sie in Verbindung. Bleiben Sie innovativ.

Viele Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche vollziehen derzeit einen Wandel und nutzen Cloud-Technologien für soziale und mobile Anwendungen. Zu diesem Zweck hat beispielsweise Sprint, ein Service Provider mit mehr als 1.100 Einzelhandelsgeschäften und über 800 Händlerstandorten, Salesforce um Hilfe bei der Vernetzung des gesamten Unternehmens gebeten. Jetzt können alle Mitarbeiter Informationen über unkomplizierte Anwendungen austauschen und sind damit unabhängig vom genutzten Gerät immer auf dem Laufenden.

Lassen Sie sich von unseren Experten für die Telekommunikationsbranche beraten - wir haben auch für Ihr Unternehmen die ideale Lösung.

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Erfolgsgeschichten aus der Kommunikationsbranche

  • O2
    O2

    „Unsere Antwort hat uns über die Unternehmenstransformation zu einem Unternehmen mit zahlreichen Produkten und vielen Kommunikationskanälen geführt. Unser profitables Wachstum konnten wir dabei fortsetzen.“

    Ben Dowd, Business Director, O2

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  • Sprint
    Sprint

    "Die soziale Vernetzung bringt alle Mitarbeiter des Unternehmens zusammen, damit wir Kunden bestmöglich helfen können.“

    Paul Eide, Manager of Program Management and Business Analytics, Sprint

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  • Time Warner
    Time Warner

    „Wir können unsere gesamten Prozesse wie Genehmigungen, Verträge oder Unterschriften elektronisch über Salesforce verwalten.“

    Dave Schwehm, Vice President of Community Solutions, Time Warner

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  • NBC Universal
    NBC Universal

    „Mit Salesforce lässt sich die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens besser erfassen, was uns hilft, das Geschäft anzukurbeln und zu wachsen.“

    Brad Epperson, Vice President, Commercial Operations, NBCUniversal

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  • O2 O2 Zuhören. Antworten. Innovationen schaffen. 
  • Kelly Services Sprint Erreicht dauerhafte Kundentreue.  
  • Time Warner Time Warner Erzielt schnellere und höhere Geschäftsabschlüsse.  
  • Vodafone NBCUniversal Schafft Opportunities durch Zusammenarbeit.  

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