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Lösungen für den Kundenservice

Salesforce Business Solutions To Suit Your Needs

Was tun Sie, wenn Ihr Kunde seinen Ärger twittert?

Empörungswellen im Netz erfolgreich abwenden

Soziale Medien nehmen entscheidenden Einfluss darauf, wie Unternehmen ihre Kunden unterstützen.

Nur wenige Unternehmen wissen jedoch, wie eine sozial vernetzte Kundenserviceabteilung aufgebaut sein sollte, welche Tools zur Verfügung stehen oder wie die Interaktion mit Kunden in der Praxis tatsächlich abläuft.

Aus diesem Grund haben wir eine kurze, übersichtliche Präsentation erstellt – die "Anatomie eines erfolgreichen Kundenservice über soziale Netzwerke" – in der wir Sie durch ein typisches Szenario vom verärgerten Tweet bis hin zum zufriedenen Kunden führen.

Hinweise:

  • 1. Betrachten Sie die Prezi-Präsentation im Vollbildmodus (Schaltfläche unten rechts).
  • 2. Über die Pfeile am unteren Rand können Sie zwischen den einzelnen Schritten navigieren.

Wir hoffen, dieses Beispielszenario dient Ihnen als nützliche Inspiration für Ihren eigenen Kundenservice.

Klicken Sie hier, um die Prezi-Präsentationzu zu sehen.

 

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