Zeigen-und-Klicken

Anwendungsanpassung für jedermann dank Force.com Builder

Wer kennt sich besser mit Ihren Geschäften aus als Ihre Mitarbeiter? Und wer weiß besser, wie eine Anwendung am produktivsten zu gestalten wäre? Bisher gaben die hauptsächlichen Nutzer einer Anwendung ihre Ideen und Funktionswünsche an die IT-Abteilung weiter, und damit begann das Warten. Lange Entwicklungszeiten waren keine Seltenheit. Meist haben IT-Abteilungen andere Prioritäten. Das Ergebnis war nicht selten ein Produktivitätsverlust und die Frustration der Anwender.

salesforce.com bereitet IT-Engpässen dieser Art ein Ende. Mit der Force.com-Plattform und Force.com Builder ist für viele Anpassungen keinerlei Programmierung mehr erforderlich. Power Users und Administratoren können mit Force.com Builder Anpassungen selbstständig vornehmen, Entwickler erzielen hiermit ebenfalls eine Produktivitätssteigerung. Mit Force.com Builder zeigen und klicken die Anwender auf die Attribute (auch als Metadaten bezeichnet), die zu den Objekten einer Anwendung gehören. Alle ausgewählten Objekte führen schließlich zu einem Anwendungsentwurf. Dieser Entwurf wird in der Benutzeroberfläche dargestellt, sobald ein Endbenutzer auf die Anwendung zugreift. Damit die zugrunde liegende Anwendung geschützt ist, können Anwender den Core-Code nicht verändern. Sie arbeiten stattdessen im Bereich, der durch das Metadaten-Framework der Anwendung begrenzt ist.

Effizienteres Arbeiten

Erfolgt das Projektmanagement Ihrer Anwender mithilfe vieler E-Mails? Kommt es zu Verzögerungen aufgrund von Kommunikationsschwierigkeiten? Können Sie verfolgen, wer was unternommen hat und wann?

Force.com Builder wird eingesetzt, wenn das Datenmodell, die Geschäftslogik und die Benutzeroberfläche einer Anwendung verändert werden sollen. Außerdem arbeitet Force.com Builder gemeinsam mit der Salesforce-Funktion zur Workflow-Automatisierung und gleicht Prozesse ab, minimiert administrative Kosten und Verzögerungen und verbessert die Zuverlässigkeit und die Antwortzeiten. Zur Anpassung des Workflow gehört Folgendes:

  • Erstellen und Verändern von Workflow-Regeln. Sie können Workflow-Regeln auf Basis jedes Geschäftsereignisses erstellen, z. B. abgeschlossene Opportunities. Wenn sich Prozesse verändern und entwickeln, können Sie diese Regeln mühelos ändern, um mit den veränderten Geschäftsanforderungen Schritt zu halten.
  • Automatisches Erstellen und Zuweisen von Aufgaben. Wenn Geschäftsereignisse Workflow-Regeln auslösen, können Sie entsprechende Aufgaben automatisch erstellen und zuweisen.
  • Automatisches Erstellen von Aufgabenvorlagen. Sie können Aufgaben in Vorlagen festlegen, die automatisch mit Standarddaten ausgefüllt werden, z. B. mit der Priorität, dem Status und den Abgabedaten. 

Einfacheres Erstellen mehrerer Anpassungen 

Zwar erlauben manche anderen Anbieter eine Konfiguration mit Metadaten, aber trotzdem sucht salesforce.coms Angebot an möglichen Anpassungen ohne Codierung seinesgleichen. Wie Sie im Folgenden sehen, kann die Benutzeroberfläche oder die ihr zugrunde liegenden Geschäftsprozesse und Workflows außergewöhnlich stark verändert werden. Das geht so einfach und schnell, wie Sie es von Salesforce gewöhnt sind.