Erste Schritte mit Salesforce Mobile

Bei Salesforce Mobile handelt es sich um eine leistungsfähige Technologie, die im Außendienst den Zugriff auf Ihre wichtigen Salesforce- und für den mobilen Einsatz zertifizierten AppExchange-Anwendungen ermöglicht. Indem Sie Ihren Mitarbeitern im Außendienst mobilen Zugriff ermöglichen, können Sie ihre Produktivität und Effizienz entscheidend verbessern.

Bewerten und planen Sie Ihre Salesforce Mobile-Umgebung mit Sorgfalt! Denken Sie dabei daran, dass jede mobile Anwendung über drahtlose Netzwerke auf kleinen Handheld-Geräten bereitgestellt werden muss, die weniger Speicherplatz und eine eingeschränkte Leistung aufweisen.

Definieren Sie Ihre mobile Strategie

Indem Sie sich die folgenden drei Fragen stellen, gelangen auch Sie zum Erfolg mit mobilen Anwendungen: Wann? Warum? und Wie?

Wann: Sind Sie darauf vorbereitet, mobile Anwendungen bereitzustellen?

Erledigen Sie die folgenden Aufgaben, um die Bereitschaft Ihres Unternehmens für mobile Lösungen zu sichern:

Geräte

  • Wählen Sie Handheld-Geräte aus, die von Salesforce Mobile unterstützt werden, und verteilen Sie diese an Ihre Mitarbeiter.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit aktuelle Geräte. Da diese Geräte mit mehr Speicherplatz und schnelleren Prozessoren ausgestattet sind, machen Sie bessere Erfahrungen im mobilen Einsatz.
  • Stellen Sie sicher, dass die Benutzer den Umgang mit den Geräten gewohnt sind und E-Mails unterwegs sicher versenden und empfangen können.
  • Zu den unterstützten Geräten zählen*:
    • – Blackberry-Modelle der 7000er und 8000er Serie mit Blackberry-BS 4.0 oder höher
    • – Palm-BS Treo 600, 650, 680, 700p
    • – Manche Pocket PC-Geräte mit Windows Mobile 5 (setzen Sie sich mit Ihrem Salesforce Mobile-Experten in Verbindung)

*Beachten Sie bitte: Die Funktionalität der unterstützten Geräte hängt vom jeweils verwendeten Gerät ab. Wenden Sie sich an einen Salesforce Mobile-Experten, um bestätigte Informationen zur Unterstützung bestimmter Geräte zu erhalten.

Mobile Backberry Demo
Mobile Treo Demo

 

Mobile Windows Demo
 

 

Schulung
Ziehen Sie die folgenden Schulungen in Betracht, um sich auf die Bereitstellung einer mobilen Lösung vorzubereiten:

  • Mobile Admin Bootcamp: Eine zweistellige Schulung zur Bereitstellung und Verwaltung von Salesforce Mobile.
  • Mobile Success Coach: Eine halbtägige Kombination aus webbasierter Schulung und Einzelberatung, um Ihnen den Einstieg bei Salesforce Mobile zu ermöglichen. Senden Sie eine E-Mail an successcoach@salesforce.com, um sich zu registrieren oder um weitere Informationen zu erhalten.
  • Individuelle Schulung: Schulungen vor Ort, die auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind.

Warum: Haben Sie Ihre Zielsetzung bezüglich der mobilen Verwendung definiert?

Sie haben die Anpassung von Salesforce wohl durchdacht, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Warum sollte sich Ihre mobile Lösung in diesem Punkt unterscheiden? Erledigen Sie die folgenden Aufgaben, um den Bedarf Ihres Unternehmens nach mobilen Lösungen zu bestätigen:

  • Skizzieren Sie einleuchtende und einfache Szenarien, bei denen die Verwendung im Außendienst Vorteile bietet und die Akzeptanz stärkt.
  • Definieren Sie, welche Aufgaben und Vorgänge Sie einsetzen möchten, um Ihre Benutzer im Außendienst zu unterstützen. Zum Beispiel:
    • – Suche nach Datensätzen
    • – Bearbeiten/Erstellen von Accounts, Kontakten, Opportunities, Leads, Aufgaben usw.
    • – Protokollieren von E-Mails und Telefonaten
    • – Zuweisen und Nachbearbeiten von Aufgaben
    • – Eingeben und Überprüfen von Aktivitätsinformationen
    •   Live-Demos und Rat von Experten stehen jeden Mittwoch um 20:00 Uhr MEZ zur Verfügung.
    •   https://www.gotomeeting.com/join/437527368
        Telefonkonferenz: 877-326-0011
        Meeting-Nr.: *2274307*
        Meeting-ID: 437-527-368

Wie: Holen Sie sich die erforderliche Hilfe, um erfolgreich zu sein

Salesforce Mobile ist eine äußerst leistungsfähige Technologie, die allerdings aus vielen anpassbaren Komponenten besteht. Wir empfehlen daher, sich während der Implementierung Rat von Experten zu holen und die bewährten Vorgehensweisen von Kunden durchzusehen.

Rat von Experten
Das Successforce Consulting-Team von salesforce.com und unsere zertifizierten Partner verfügen beim Entwickeln und Bereitstellen erfolgreicher mobiler Lösungen über einen über Jahre hinweg aufgebauten Erfahrungsschatz. Diese Berater und Partner bieten benutzerdefinierte und vorgefertigte Dienstleistungen an, die Sie in jeder Phase der Bereitstellung unterstützen. Zu den Angeboten zählen:

  • Analyse der geschäftlichen Vorgänge im Außendienst
  • Konfiguration mobiler Daten
  • Bereitstellung und individuelle Schulung

Erfolgsgeschichten unserer Kunden*
Viele unserer Kunden haben Salesforce Mobile mit Erfolg für ihre Benutzer implementiert. Erfahren Sie mehr, indem Sie ihre Erfolgsgeschichten und bewährten Vorgehensweisen durchsehen.