Servicebereitstellung
Den Standard für Cloud-Computing-Services setzen
Einer der größten Vorteile von Cloud Computing ist seine einfache und günstige Implementierung: Weder eine spezielle Hardware oder Software noch die entsprechende Infrastruktur müssen angeschafft und gewartet werden. Stattdessen wählen Sie einfach das passende Abonnement aus, und Ihr Anbieter kümmert sich um den Rest.
Dieser Rest schließt natürlich die „Servicebereitstellung“ ein. Die komplexen Technologien und Prozesse, die die Kundendaten sowohl vor Verlust als auch vor Missbrauch schützen, garantieren, dass die Daten rund um die Uhr und sofort zur Verfügung stehen. Sie stellen aber auch sicher, dass der Anbieter bei kundenseitigem Wachstum der Benutzerbasis, der Anwendungen und der Transaktionsmenge einen angemessen Service bereitstellen kann.
Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von hochverfügbaren, sicheren und skalierbaren Anwendungen über das Internet kennt sich wohl kaum jemand besser mit der Bereitstellung von Cloud-Computing-Services aus als salesforce.com. Wir haben die folgenden sieben Standards für die Bereitstellung von Cloud-Computing-Services festgelegt (PDF herunterladen). Wir leben nach diesen Standards und empfehlen Ihnen, Ihre Anbieter von Cloud-Computing-Services auch an diesen Standards zu messen.
Sicherheit von Weltklasseformat
Die Force.com-Plattform garantiert durch physikalischen Schutz, Datenverschlüsselung, Benutzerauthentifizierung, Anwendungssicherheit und viele weitere Vorkehrungen die Sicherheit der Kundendaten.
Vertrauen und Transparenz
Die Force.com-Plattform verspricht durchgängige Transparenz seiner Leistungs- und Verfügbarkeitsdaten. Ausführliche Informationen und frühzeitige Hinweise bei Wartungsaktivitäten stehen dem Kunden und der Öffentlichkeit unter trust.salesforce.com zur Verfügung.
Echt mandantenfähiges System
Die wichtigste Innovation, welche Cloud Computing überhaupt erst möglich macht, ist eine Multi-Tenant-Architektur. Alle Benutzer und Anwendungen teilen sich eine einheitliche, gemeinsame Infrastruktur und Codebasis, die wie bei eBay oder Google zentral verwaltet wird. So werden Leistung und Zuverlässigkeit optimiert und Upgrades werden zu einem Kinderspiel.
Erprobte Skalierung
Durch das Wachstum der Kundenbasis von salesforce.com wurde die Skalierbarkeit der Force.com-Plattform erfolgreich unter Beweis gestellt. Heute unterstützen wir über 72.500 Kunden, 100.000 benutzerdefinierte Anwendungen und über 10 Mrd. Transaktionen pro Quartal.
Hohe Performance
Die hohe Anwendungsperformance von Force.com, sowohl in der Bereitstellung von Webseiten als auch in der Transaktionsverarbeitung, hat sich überall auf der Welt bewiesen.
Komplette Systemwiederherstellung
Komplett gespiegelte globale Rechenzentren sorgen für eine nahtlose Wiederherstellung nach Ausfällen. Backup-Standorte mit 100-prozentig redundanten Daten ermöglichen Force.com, Leistung und Zuverlässigkeit selbst im Falle eines regionalen Ausfalls aufrechtzuerhalten.
Hohe Verfügbarkeit
Die Force.com-Plattform hat erst kürzlich in drei neue Rechenzentren investiert, die für unsere Kunden höchste Serviceverfügbarkeit und -qualität sicherstellen.
Weitere Informationen zu den sieben Standards, die jeder Cloud-Computing-Anbieter einhalten sollte, finden Sie in unserem Whitepaper „The Seven Standards of Cloud Computing Service Delivery“ (Die sieben Standards der Cloud-Computing-Servicebereitstellung).