Servicebereitstellung

Standards für On-Demand-Services

Einer der größten Vorteile der On-Demand-Software ist seine einfache und günstige Implementierung – Sie brauchen sich weder eine spezielle Hardware oder Software noch die entsprechende Infrastruktur anzuschaffen. Stattdessen wählen Sie einfach das passende Abonnement aus, und Ihr Anbieter kümmert sich um den Rest.

Dieser Rest schließt natürlich die „Servicebereitstellung“ ein – die komplexen Technologien und Prozesse, die die Kundendaten sowohl vor Verlust als auch vor Missbrauch schützen, die garantieren, dass die Daten rund um die Uhr und sofort zur Verfügung stehen, die aber auch sicherstellen, dass der Anbieter bei kundenseitigem Wachstum der Benutzerbasis, der Anwendungen und der Transaktionsmenge einen angemessen Service bereitstellen kann.

Mit seinen mehr als sieben Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von hochverfügbaren, sicheren und skalierbaren On-Demand-Anwendungen kennt sich wohl kaum jemand besser mit der On-Demand-Servicebereitstellung aus als salesforce.com. Wir haben die folgenden sieben Standards für die On-Demand-Servicebereitstellung festgelegt (PDF herunterladen). Wir leben nach diesen Standards und empfehlen Ihnen, Ihre On-Demand-Serviceanbieter an diesen Standards zu messen.


Sicherheit von Weltklasseformat

salesforce.com garantiert durch physikalischen Schutz, Datenverschlüsselung, Benutzerauthentifizierung, Anwendungssicherheit und vieles mehr die Sicherheit der Kundendaten.

 

Vertrauen und Transparenz

Salesforce.com sagt 100%ige Transparenz von Leistungs- und Verfügbarkeitsdaten zu. Ausführliche Informationen und frühzeitige Hinweise bei Wartungsaktivitäten stehen dem Kunden und der Öffentlichkeit unter trust.salesforce.com zur Verfügung.

 

Echt mandantenfähiges System

Die wichtigste Innovation, die die Bereitstellung von On-Demand-Services überhaupt erst möglich macht, ist eine mandantenfähige Architektur. Alle Benutzer und Anwendungen teilen sich eine einheitliche, gemeinsame Infrastruktur und Codebasis, die wie bei eBay oder Google zentral verwaltet und gewartet werden, die die Leistung und Zuverlässigkeit optimieren und Upgrades zu einem Kinderspiel machen.

 

Erprobte Skalierung

Durch das Wachstum seiner eigenen Kundenbasis konnte salesforce.com die Skalierbarkeit seiner Force.com-Plattform erfolgreich nachweisen. Wir unterstützen heute 32.300 Kunden, über 575 Anwendungen und mehr als drei Milliarden Gesamttransaktionen pro Quartal.

 

Hohe Leistung

Die schnelle Anwendungsleistung von salesforce.com, sowohl in der Bereitstellung von Webseiten als auch in der Transaktionsverarbeitung, hat sich überall auf der Welt bewiesen.

 

Komplette Systemwiederherstellung

Komplett gespiegelte Rechenzentren sorgen für ein übergangsloses Disaster Recovery. Backup-Standorte mit 100%ig redundanten Daten ermöglichen salesforce.com, seine Leistung und Zuverlässigkeit selbst im Falle eines regionalen Notfalls aufrechtzuerhalten.

 

Hohe Verfügbarkeit

salesforce.com hat erst kürzlich in drei neue Rechenzentren investiert, die für unsere Kunden höchste Serviceverfügbarkeit und -qualität sicherstellen.

 
 

Weitere Informationen zu den sieben Standards, die salesforce.com für die On-Demand-Servicebereitstellung als notwendig erachtet, finden Sie in unserem White Paper " The Seven Standards of Service Delivery" (Die sieben Standards der Servicebereitstellung).