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Gartner nimmt salesforce.com im Quadrant der Visionäre auf
Registrieren Sie sich hier, um die neue Vision für einen erfolgreichen Kundendienst kennen zu lernen. Lesen Sie den Bericht von Gartner über den magischen Quadrant für Kundendienstcenter aus dem Jahre 2008, in dem das Callcenter von Salesforce in den Quadrant der Visionäre gestellt wird.
Strategietipp: Ideale Voraussetzungen für mehr Umsatz schaffen
Registrieren Sie sich jetzt, um auf die Gartner-Studien und bewährten Vorgehensweisen von Markt- und Branchenexperten zuzugreifen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Einnahmen mit einer bedienerfreundlichen Online-Vertriebsautomatisierung und Anwendung für Customer Relationship Management effizient steigern können.
Phil Wainewright: Innovationsmanagement im Webzeitalter
Finden und entwickeln Sie eine Fülle innovativer Konzepte und nutzen Sie diese dazu, den geschäftlichen Erfolg zu steigern – mit denselben intuitiven Web 2.0-Verfahren, mit denen täglich Reisen gebucht, Musik heruntergeladen oder Erfahrungen ausgetauscht werden.
Frost & Sullivan: Service und Support im Einklang mit dem Kunden
In diesem aufschlussreichen Whitepaper erfahren Sie, wie Ihr Kundendienst von Service- und Supportlösungen von Salesforce profitieren kann.
Neues Handbuch für ein erfolgreiches CRM
Registrieren Sie sich jetzt, um auf auf Empfehlung von salesforce.com zur Verfügung gestellte Gartner-Studien zuzugreifen. Hier erfahren Sie alles: von einer effizienten Vertriebsautomatisierung bis hin zu verbesserten Marketingprozessen und individuellen Anpassungen.
Marketing rundum optimieren
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von On-Demand-Marketinglösungen den gesamten Marketingprozess optimieren können. In diesem Whitepaper von Beagle Research können Sie nachlesen, wie Sie die schwierigsten Herausforderungen im Marketing mithilfe von On-Demand-Lösungen von AppExchange meistern. Registrieren Sie sich unten, um dieses Whitepaper herunterzuladen.
Die richtigen CRM-Daten für Ihr Unternehmen
Registrieren Sie sich jetzt für die Studie von Forrester über die richtigen CRM-Daten für Ihr Unternehmen. Hier lernen Sie, wie Sie in vier einfachen Schritten einen wertebasierten CRM-Plan erstellen und wie eine bedienerfreundliche CRM-Lösung erfolgreich umgesetzt werden kann.
Kostenlosen Bericht von CSO Insights von 2008 hier herunterladen.
Entdecken Sie die rentablen Vorteile von Vertriebsinformationen und erfahren Sie, wie führende On-Demand-CRM-Lösungen diese erfolgreich nutzen.
Trends in Vertriebs- und Marketingleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen
Kostenlosen Bericht von CSO Insights hier herunterladen
Informieren Sie sich über die neuesten Trends in Vertrieb und Marketing kleiner Unternehmen und erfahren Sie, wie führende On-Demand-CRM-Lösungen diese Trends erfolgreich nutzen.
Trends 2007 von Forrester: Customer Relationship Management
Auf der Grundlage von Daten Hunderter Firmen beschäftigt sich diese kostenlose Pflichtlektüre von Forrester Research mit der Innovation von Unternehmen.
Die wichtigsten sechs Trends für ein erfolgreiches CRM
Nehmen Sie an einem Live-Webinar von Forrester Research teil, damit Sie der Konkurrenz nicht hinterherhinken.
CRM to Go: Take Your Business on the Road
Leading firms are embracing mobile CRM to improve productivity, increase CRM system adoption, and enhance the customer experience. Hear from customers successfully running on a wireless solution, and find out how you can benefit from improved service, increased efficiency, and shorter cycle times.
Five Steps to Improving the Customer Self-Service Experience
Wendy Close, Salesforce.com's CRM Success Expert, presents five key steps for creating great customer self-service experiences. Joining Wendy are Sheryl Kingstone, Director of Customer-Centric Strategies for Yankee Group, and salesforce.com customer Steve Petrofsky, VP of Support Services at m-Qube.
Gartner Magic Quadrant für Enterprise Application Server 2Q08
Salesforce.com im Quadrant der Visionäre von Gartner Enterprise Application Server 2Q08 aufgenommen. Registrieren Sie sich jetzt, um auf diese Gartner-Studie zuzugreifen.
Technologie unter der Lupe: Force.com, Unlimited Edition
Diese Studie von Butler Group untersucht die Plattform „Force.com“. Nach Ansicht von Butler Group schließt Force.com die Lücke zwischen Nutzern ohne technische Kenntnisse und IT-Abteilungen und bringt die Vorteile von Salesforce so besonders zur Geltung. Außerdem geht die Plattform über das reine CRM hinaus und schafft eine innovations- und wachstumsfreudige Umgebung.
SaaS-Nachfrage übersteigt Marktanteil von Unternehmensanwendungen
Gartner prognostiziert, dass der Anteil von Software-as-a-Service bis 2011 jährlich doppelt so schnell wächst wie Unternehmenssoftware allgemein. In dieser Studie wird das Wachstum von Software-as-a-Service untersucht. IT- und Geschäftsmanager erhalten zusätzlich wichtige Einblicke.
Typische Probleme von CRM-Anwendungen durch Software-as-a-Service-Lösungen umgehen
In diesem ausführlichen Whitepaper, das sich an Entscheidungsträger in IT-Abteilung und Geschäftseinheit richtet, werden acht Möglichkeiten diskutiert, inwieweit On-Demand-Lösungen im Vergleich zu älteren Anwendungen den ROI steigern und dabei die Gesamtkosten niedrig halten.
Registrieren Sie sich jetzt, um den Bericht herunterzuladen und zu erfahren, wie Sie die Probleme herkömmlicher CRM-Anwendungen durch den Einsatz von Software-as-a-Service vermeiden.
Customer-Relationship-Management-Software: Die wahren Kosten
Interne Installationen von Anwendungen wie etwa CRM-Lösungen sind schon an sich verschwenderisch. Die Kosten, die in drei Jahren für das von salesforce.com angebotene, auf Webdiensten basierende CRM-Softwaremodell anfallen, entsprechen in etwa der Hälfte der Kosten für standortgebundene Modelle. Genau genommen werden die Kosten, die für salesforce.com in drei Jahren anfallen, bei Microsoft CRM bereits im ersten Jahr aufgebraucht. Erfahren Sie mehr über die eigentlichen Kosten, die CRM-Lösungen mit sich bringen, und überzeugen Sie sich selbst anhand eines Vergleichs zwischen Salesforce.com und Microsoft CRM.
On-Demand-Anwendungen im Vergleich zu Anwendungen vor Ort: Gibt es Leistungsunterscheide?
Find out what CRM experts are saying about the differences between on-demand and on-premise CRM systems. See how they compare in terms of performance, implementation time, total cost of ownership, adoption rates, and overall customer satisfaction.
On-Demand: Die neue Art von Kontaktcentern
Der neue Bericht von Datamonitor „On-Demand: Die neue Art von Kontaktcentern“ erläutert, wie und warum eine On-Demand-Lösung wie Service & Support von salesforce.com Ihren Kundendienst maßgeblich verbessern kann.
Salesforce.com bringt SaaS weiter
Erfahren Sie, was AMR Research über die neue Wealth Management Edition von salesforce.com denkt. Speziell für Börsenmakler und Finanzberater konzipiert, bietet der Service eine Kombination aus CRM-Funktionen und Dashboard zur Anzeige von Finanzdaten und -nachrichten.
ROI-FALLSTUDIE: Das Vermögensverwaltungsunternehmen Salesforce.com
Die Vermögensverwaltungsabteilung einer großen internationalen Bank setzt Salesforce als primären Client-Desktop ein, um auf Kundenkonten und Daten zuzugreifen. Durch die Einbindung anderer Datenquellen sowie die Nutzung der Workflow-Kapazitäten von salesforce.com konnte das Verfahren zur Eröffnung neuer Konten beschleunigt, die Mitarbeiterproduktivität erhöht und in unter zwei Jahren ein ROI in Höhe von 112 Prozent erreicht werden.
Salesforce.com in zweierlei Hinsicht: Anwendung und Plattform
Dieser IDC-Bericht wirft einen Blick auf die im Oktober abgehaltene Benutzerkonferenz „Dreamforce 2006“ von salesforce.com. Erörtert werden insbesondere die schnelle Entwicklung von AppExchange sowie die Folgen für das Unternehmen salesforce.com und seine Beziehungen zu Geschäftspartnern.
Registrieren Sie sich unten, um eine Kopie der Analyse von IDC „Salesforce.com in zweierlei Hinsicht: Anwendung und Plattform“ herunterzuladen.
salesforce.com verfolgt mit Force.com große Ziele
Erfahren Sie, was die CRM-Experten bei AMR Research über die Version von Salesforce.com vom Winter 2007 und über Force.com denken, eine revolutionäre Plattform zur individuellen Anpassung und Integration von CRM sowie zur Entwicklung und Bereitstellung brandneuer Anwendungen. Laden Sie diesen kostenlos von salesforce.com zur Verfügung gestellten Bericht von AMR Research herunter.
Sandbox von salesforce.com: Ein weiterer Grund, auf On-Demand umzusteigen
Unternehmen, die salesforce.com oder andere On-Demand-Anwendungen bisher noch nicht einsetzen, werden mit Sandbox sicher davon überzeugt. Entwicklung und Test waren lange Zeit das kleinere Übel: entweder man schafft eine kostenintensive Parallelumgebung oder man riskiert testbedingte Unterbrechungen der Live-Umgebung. Mit Sandbox gibt es eine dritte und relativ preisgünstige Möglichkeit, die zudem die Produktentwicklungszyklen verkürzt und die Produktivität von Entwicklern erhöht, sodass diese sich weniger mit Unterbrechungen als vielmehr mit Lösungen beschäftigen können.
Salesforce Unlimited Edition
Learn how to achieve unlimited success with Salesforce Unlimited Edition. Also, discover how AppExchange, the salesforce.com on-demand enterprise platform, removes much of the complexity of software development, operation, and maintenance, enabling you to extend on-demand success across your entire enterprise.
Force.com und AppExchange: Neues Interesse an IT im Winter 2007
Kürzlich teilte das Forschungsunternehmen Sageza Group mit, dass Salesforce.com nun weitaus mehr sei als nur Anbieter von CRM-Anwendungen als Service. Tatsächlich betrachtet das Unternehmen Salesforce.com jetzt als Unternehmen für Informationsmanagement, was in den meisten Fällen zutrifft. Mehr erfahren Sie in der Analyse der Sageza Group über Force.com, AppExchange und die Version von Salesforce.com vom Winter 2007.
AppExchange von salesforce.com: Damit können Sie nur gewinnen!
Erfahren Sie, wie salesforce.com den Nutzen für Benutzer durch Schaffung eines Marktplatzes für On-Demand-Anwendungen vergrößert und seinen Partnern so ein leistungsstarkes Modell zur Bereitstellung ihrer eigenen On-Demand-Anwendungen an die Hand gibt. Laden Sie eine kostenlose Kopie des Whitepapers von Nucleus mit dem Titel „AppExchange von salesforce.com: Damit können Sie nur gewinnen!“ herunter.
AMR-Studie über Marc Benioff und die Zukunft der Software
Möchten Sie wissen, worauf der Softwaremarkt in Sachen Technologie und Community zusteuert? Dann lesen Sie die Studie von AMR, die Ihnen mit freundlicher Empfehlung von salesforce.com zur Verfügung gestellt wird.
Case Study: How BakBone Used AppExchange to Build Three New Apps to Take Its CRM Investment to the Next Level
Find out how BakBone Software, Inc. used AppExchange from Salesforce.com to build three new applications within its existing Salesforce environment. See why this innovation in application development and deployment earned Salesforce.com a 2006 CRM WizKids award.
AppExchange: Salesforce.com's Next Big Bet
Find out how the AppExchange could provide salesforce.com with the catalyst to build the industry's next major ecosystem. See how salesforce.com customers, developers, and partners are using the AppExchange as an on-demand, eBay-style marketplace to build, deliver, and share new business applications.
Erstellen von Anwendungen mit der Plattform „Force.com“
Discover how the AppExchange lets you create, customize, integrate, and share on-demand applications over the Internet—all without purchasing or installing software. Find out how to start creating applications for the AppExchange so you can be part of the on-demand revolution.
On-Demand-Service und -Support
Learn about the key issues driving change in customer service. Read deployment case studies that show how an on-demand service and support application can help relieve the increasing pressure placed on service and support departments.
Will Salesforce.com Become the Microsoft of the On Demand World?
Summit Strategies President and Chief Research Officer, Tom Kucharvy, examines salesforce.com's strategy to become the world's leading software-as-a-service (SaaS) aggregator and the owner of the de facto operating environment of the on-demand world.