Analysen

CRM-Echtzeit-Analyse für maximale Geschäftstransparenz

Wenn Sie wahren Nutzen aus Ihren Daten ziehen möchten, müssen Sie einen umfassenden Echtzeit-Einblick in Ihre Geschäfte haben. Mit unserer führenden On-Demand-Anwendung für CRM (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) können Anwender in Ihrem gesamten Unternehmen Marketing-, Vertriebs- und Serviceinformationen ohne IT-Unterstützung erstellen und aufrufen. Sie können zusammengestellte Berichte verwenden oder benutzerdefinierte erstellen und damit Ihre On-Demand-CRM-Daten umgehend analysieren und erfassen.


Umfassende On-Demand-Analysen:

  • Echtzeit-Informationen für brandaktuellen Einblick
  • Einzellösung für Einblick in globale Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten
  • Benutzerdefinierte Berichterstellung zur schnellen Erstellung eigener Berichte durch Geschäftsanwender
  • Sicherheitskontrolleinrichtungen zur Beschränkung des Zugriffs auf die entsprechenden Anwender
  • Integration in andere Unternehmensdaten für umfassenden Geschäftseinblick

Analyse des Vertriebs

Wichtige Vertriebskriterien entmystifizieren die Leistung Ihres Teams. Mit Echtzeit-Analysen können Vertriebsmitarbeiter schnell erkennen, wer was und wo verkauft. Sie können feststellen, welche Teammitglieder die meisten Geschäfte abschließen und wie lange es bis zum Abschluss dauert. Sie erhalten Einblick in die Vertriebskette sowie in verlässliche Vertriebsprognosen.
Berichte | Dashboards

 

Marketing-Analysen

Gewinnen Sie einen Echtzeit-Einblick in den Erfolg Ihrer Marketing-Programme. Jetzt können Marketer im gesamten Unternehmen – von leitenden Angestellten bis hin zu Managern – Kampagnen mit mehreren Vertriebskanälen von der Lead-Erzeugung bis zum Verkaufsabschluss verfolgen. Entdecken Sie Programme, die Ergebnisse erzielen, sodass Sie sicher sein können, dass Sie sich auf die gewinnbringendsten Marketing-Aktivitäten konzentrieren.
Lead-Management | Management der Datenqualität

 

Service-Analyse

Lernen Sie Ihre Kunden und deren Anforderungen im Bereich Kundenservice kennen. Leitende Angestellte und Manager können mit Echtzeit-Analysen feststellen, wer um Support bittet und wie lange es bis zur entsprechenden Reaktion dauert. Sehen Sie sich die Leistung der Teammitglieder an und finden Sie heraus, welche Mitarbeiter die meisten Ihrer Kundenanfragen abwickeln.
Agentenproduktivität