Einleitung
Betrachten Sie dies als individuelle Einweisung in CRM. Diese kurze Einführung umreißt das gesamte Salesforce-Angebot und bildet die Grundlage für das Verständnis unserer weiteren Demos.
Vertrieb
Mit seinen beliebten Funktionen und Eigenschaften, z. B. Dashboards, Prognosen und mobilem Zugriff, bildet die bekannte Salesforce-CRM-Vertriebsautomatisierung (Sales Force Automation, SFA) einen der Eckpfeiler unseres CRM.
Kundenservicemanagement
Salesforce CRM Customer Service & Support hat die perfekte Lösung für Manager, Agenten und Kunden und spart dabei noch Kosten ein – unabhängig von der Anzahl der Vertriebskanäle, Agenten oder Standorte.
Marketing
In Salesforce CRM Marketing können Sie den gesamten Vermarktungszyklus verfolgen – von der Kampagne bis zum Abschluss. Darüber hinaus stehen Ihnen Funktionen wie ein automatisiertes Lead-Management und die Messung des ROI zur Seite.
Channel Management
Lernen Sie Salesforce CRM Partner Networks kennen und informieren Sie sich über dessen umfassende Funktionen für das vollständige Lebenszyklusmanagement für Partner, einschließlich Partnergewinnung, Marketing, Vertrieb und Messung.
Analysen
Dashboards und Analysen in Echtzeit stellen sicher, dass Führungskräfte rechtzeitig und gut informiert sind. Force.com Analytics bietet Möglichkeiten zur Anpassung, zur konkreten Aufschlüsselung und Integration für sämtliche Geschäftsanforderungen.
Anpassung
Zur individuellen Anpassung von Salesforce sind keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich. Geschäftsanwender können Änderungen während des Betriebs vornehmen und sogar neue On-Demand-Anwendungen erstellen.
Integration
Überall in Ihrem Unternehmen sind Kundeninformationen vorhanden. Mit der Force.com-API können Sie über die benutzerfreundliche Salesforce-Oberfläche bequem darauf zugreifen.
Mobile
Geschäftlich unterwegs zu sein muss nicht bedeuten, nicht mehr auf dem Laufenden zu sein. Durch Salesforce CRM Mobile können Ihre CRM- und AppExchange-Anwendungen sowie Ihre benutzerdefinierten Anwendungen mobil eingesetzt werden.
Force.com
Force.com ist die weltweit erste Plattform als Service (Platform as a Service, PaaS), über die Entwickler beliebige Geschäftsanwendungen erstellen und bereitstellen können – 100-prozentig On-Demand und ganz ohne Software. Damit ist es ihnen möglich, aus ihren Ideen in Rekordzeit bereitgestellte Anwendungen zu machen.
AppExchange-Marktplatz
Lernen Sie die zahlreichen Anwendungen und Komponenten des AppExchange-Marktplatzes kennen. AppExchange deckt nicht nur CRM, Finanzen und Einrichtungen ab, sondern versorgt jeden Bereich Ihres Unternehmens mit On-Demand-Lösungen.