Professional Edition

Voll leistungsfähiges, aber unkompliziertes CRM

Ganz gleich, ob Sie eine kleinere Firma mit großen Ambitionen oder ein größeres Unternehmen mit weltweit verteilten Büros leiten, Salesforce Professional Edition gibt Ihnen die Tools an die Hand, die Sie benötigen, um intelligenter arbeiten zu können und Ihr Unternehmen zu skalieren. Unabhängig davon, ob Sie die Lösung für den Vertrieb, das Marketing oder den Support bzw. für alle drei Abteilungen einsetzen, durch die gewonnene Produktivität und Übersicht stellt sie einen unschlagbaren Wert dar.

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Vertrieb

Schließen Sie mehr Geschäfte ab, indem Sie Tools bereitstellen, die die Produktivität Ihres Vertriebsteams steigern. Mit der Salesforce-Konsole arbeiten sich Ihre Mitarbeiter im Nu durch die Listen mit Leads und die dazugehörigen Folgeaufgaben. Massen-E-Mail-Funktionen sparen Zeit, indem Sie die Mitarbeiter dabei unterstützen, bis zu 100 personalisierte E-Mails auf einmal zu senden.

Die Professional Edition unterstützt Vertriebsmanager bei der Erstellung genauerer Prognosen und dabei, eine bessere Übersicht über das Unternehmen zu erhalten. Anpassbare Dashboards ermöglichen die Verfolgung wichtiger Kriterien wie beispielsweise der Vertriebsleistung, der Produktivität von Vertriebsmitarbeitern und umkämpfter Geschäfte.


Marketing

Endlich können Sie das in das Marketing investierte Geld mit dem Verkaufsumsatz verknüpfen. Die Professional Edition unterstützt Sie beim Planen, Ausführen und Bemessen Ihrer Marketingaktivitäten. Über das Google AdWords-Management hinaus können Sie Marketing-Kampagnen per E-Mail ausführen und diese verfolgen. Des Weiteren stehen über AppExchange Plug & Play-Tools bereit, die Ihnen beim Verwalten weiterer wichtiger Marketingaktivitäten wie Veranstaltungen, Direktmailings und Angeboten auf Websites zur Hand gehen.


Service und Support

Wenn Sie Leads, Kontakte und Accounts in Salesforce verfolgen, sind Service und Support nur die logische Fortsetzung. Gewinnen Sie mit Salesforce einen 100%igen Überblick über die Kunden und bearbeiten Sie Anfragen effizienter. Völlig ohne Konfiguration können Sie Funktionen der Online-Vorgangserfassung, Weiterleitungs- und Eskalationsregeln, die Knowledge Base der Lösung und sogar Telephonie-Integration nutzen. Darüber hinaus können Sie Salesforce auch dazu verwenden, die Anzahl von direkten Support-Anfragen mit dem Selbstbedienungsportal für Kunden zu verringern.


Überblick über das Unternehmen

Machen Sie manuell aktualisierte Berichte überflüssig und erlangen Sie mit den anpassbaren Dashboards in Echtzeit Überblick über Ihre geschäftlichen Aktivitäten. Sie können ganz einfach wichtige Kriterien in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und in anderen Abteilungen überwachen und Daten aus Ihren Analyseanwendungen in einer kompakten Ansicht analysieren.


Benutzerverwaltung und Sicherheitssteuerungen

Mit der wachsenden Anzahl an Benutzern, die Informationen gemeinsam verwenden, ergeben sich häufig Situationen, in denen Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen und Regeln dafür aufstellen möchten, welche Informationen den Benutzern angezeigt werden. Mit der Professional Edition erhalten Sie die Flexibilität, Skalierungen von 5 bis auf 500 Benutzer durchzuführen, während Sie die Kontrolle über die Daten Ihres Unternehmens behalten.


Zusätzliche Anwendungen: benutzerdefiniert oder über AppExchange

Werden in Ihrem Betrieb proprietäre Anwendungen oder Access-Datenbanken verwendet, von denen Sie sich befreien und die Sie in Salesforce integrieren möchten? Dank der Professional Edition können Sie benutzerdefinierte Anwendungen erstellen oder den AppExchange-Marktplatz für die Installation von Anwendungen für Aufgaben wie die Einstellung von Personal oder das Projektmanagement durchsuchen.


Eine umfassende CRM-Suite, die mit Ihnen mitwächst

Viele Unternehmen setzen die Professional Edition anfangs nur in einem kleinen Team oder einer einzelnen funktionellen Gruppe ein. Gemäß Ihrem Wachstum und Ihren steigenden Anforderungen können Sie problemlos weitere Benutzer hinzufügen und weitere Funktionen einsetzen. Die Professional Edition stellt eine umfassende CRM-Suite bereit, die Anwendungen für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung, für Service und Support Ihrer Kunden sowie noch weitere Anwendungen über AppExchange enthält, mit denen Sie Ihren kompletten Kundenlebenszyklus verwalten können. Alle Komponenten sind nahtlos miteinander verbunden, sodass Ihr gesamtes Unternehmen mit einer einzigen 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden arbeiten kann.